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gatearide.com隱私權政策

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最後更新：2026年10月18日

1. 簡介 歡迎使用gatearide.com（以下稱「我們」）。gatearide.com由DAPU WAYS COMPANY LIMITED經營。該公司在越南登記，企業登記號碼為4001325706，登記營業處所位於Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam。DAPU WAYS COMPANY LIMITED是負責您個人資料的資料控管者。我們致力保護您的個人資料及隱私權。本隱私權政策說明您使用我們的網站預訂越南機場接送服務時，我們蒐集哪些資料、如何使用這些資料，以及您對自己的資料享有哪些權利。

使用我們的服務，即表示您同意我們依本政策蒐集及使用資料。

2. 我們蒐集的資料 我們蒐集您在預訂時自願提供的個人資料。蒐集的個人資料類型包括：

  • 個人身分資料：名字及姓氏。

  • 聯絡資料：電子郵件地址及電話號碼（若您使用WhatsApp驗證預訂，即為您的WhatsApp號碼）。

  • 行程資料：航班編號、落地日期及時間、接機機場、目的地地址，以及乘客人數及行李箱件數。

  • 聊天訊息：若您使用客服聊天或與司機的聊天，我們會蒐集您寫的訊息。在客服聊天中，您也可以選擇留下姓名及電子郵件地址，以便我們稍後回覆您。

  • 司機聊天中的照片及位置：僅在您選擇傳送時才會蒐集。照片在您選取時傳送；位置只在您點選位置按鈕的當下傳送一次。我們不會追蹤您的位置。照片儲存前，我們會重新製作一份，藉此移除相機寫入檔案的隱藏資料（例如拍攝地點）。

  • 技術資料：您的IP位址。我們用它來保護表單及聊天功能，防止遭到濫用（例如限制請求次數）。

  • Cookie：我們只使用網站運作所需的Cookie，用途為：記住您已關閉Cookie通知、在您填寫預訂及付款期間保留預訂內容（WooCommerce）、保護我們的表單（Cloudflare Turnstile及我們的安全外掛），以及加快頁面載入速度（LiteSpeed）。我們不使用分析或廣告用途的Cookie。司機聊天也會在您的裝置上儲存少量偏好設定，例如行程詳情是否收合，但絕不會在裝置上儲存個人資料。

  • 付款資料：我們不會在伺服器上儲存您完整的信用卡資料。付款交易由第三方付款服務商OnePay安全處理。

3. 我們如何使用您的資料 我們將蒐集的資料用於以下特定目的：

  • 完成預訂：處理您的預訂並安排接送服務。

  • 與第三方業者協調：將必要資料（姓名、航班、目的地、電話）提供給越南當地負責實際接送的計程車或交通業者。

  • 通訊聯絡：傳送預訂確認及更新通知給您，並透過WhatsApp或電子郵件就接送事宜與您聯絡（例如協助您在機場找到司機）。

  • 客戶服務：協助處理與預訂相關的任何詢問或問題。

  • 聊天：在客服聊天中回答您的問題，並讓您和司機在上車前及接送期間互相傳訊息。GateARide團隊也能看到您與司機之間的聊天內容，並可能加入聊天，協助您和司機，並檢查我們的服務品質。我們團隊傳送的訊息會標示為GateARide。

4. 與第三方分享您的資料 我們是您與當地交通業者之間的中介，因此必須與第三方分享特定資料，才能提供服務：

  • 服務供應商（當地計程車司機或公司）：我們僅為執行接送的目的，與越南當地計程車公司分享您的姓名、航班資料及聯絡資料。

  • 付款服務商：您的付款資料由OnePay處理。OnePay如何使用您的個人資料，依其本身的隱私權政策辦理。

  • 您的司機（司機聊天）：若您的訂單有司機聊天，司機及當地交通業者可以看到您在聊天中傳送的訊息、照片及位置，以及您的名字、航班、上車時間、地址、乘客人數、行李箱件數及車型。聊天頁面不會顯示您的電子郵件地址或電話號碼。在聊天中分享的位置是一個連結，點開後會開啟Google Maps。

  • AI及翻譯服務商：我們聊天功能中的文字訊息由人工智慧服務商OpenAI（openai.com）及xAI（x.ai）處理。其中一家無法使用時，由另一家備援。在客服聊天中，先由AI助理回覆，並標示為AI助理。在司機聊天中，由它們將訊息在您的語言與越南文之間互相翻譯。司機拍攝的車牌照片會傳送給xAI，以辨識車牌號碼。客戶的照片及位置不會傳送給xAI或OpenAI。若您在客服聊天中要求轉接專人，對話會轉給我們的團隊。各服務商如何使用這些資料，依其本身的隱私權政策辦理。

  • Zalo：若司機選擇在Zalo（zalo.me）接收聊天訊息，您的訊息（翻譯成越南文）、您傳送的照片及您的位置（若您有分享）也會透過我們的Zalo機器人傳送到司機的Zalo帳號，並由Zalo依其本身的隱私權政策儲存。我們絕不會分享您的電子郵件地址和電話號碼。

  • 其他服務供應商：為處理您的預訂及與您聯絡，我們也使用：Google Maps（Google），在您輸入上車或下車地址時提供建議並確認地址，以及計算距離；Cloudflare Turnstile，確認使用預訂表單的是真人而非機器人（它會從您的瀏覽器接收技術資料，例如您的IP位址）；Meta（WhatsApp Business），將驗證碼、預訂確認、上車前提醒，以及司機傳訊息給您時的通知，傳送到您提供的WhatsApp號碼；Make（make.com）及Airtable（airtable.com），將您的預訂資料傳給我們的團隊及當地交通業者，並保存我們的預訂紀錄。各服務商依其本身的隱私權政策處理資料。

  • 法律要求：如依法須揭露，我們得為遵守適用法律、政府機關的要求或司法程序，揭露您的資料。

5. 資料跨境傳輸 請注意，您的資料將傳輸至越南（提供服務的國家）並在當地處理，也可能傳輸至我們的伺服器、付款服務商或本政策所列其他服務商營運所在的其他國家處理。使用我們的服務，即表示您同意此項傳輸。

6. 資料安全 我們採取適當的技術及組織安全措施，保護您個人資料的安全。但請記得，網際網路上的任何傳輸方式都無法做到100%安全。

7. 資料保存 我們只在達成本隱私權政策所列目的（提供服務及稅務／會計紀錄）所需的期間內保存您的個人資料，但法律要求保存更久者除外。聊天對話會自動刪除：客服聊天對話在開始後30天刪除；司機聊天對話連同其中的照片及位置，在聊天關閉後30天刪除。司機聊天自上車時間前4小時開啟，至上車時間後6小時為止。

8. 您的隱私權利 視您所在地而定（例如您是適用GDPR的歐洲經濟區或英國居民），您對個人資料可能享有某些權利，例如：

  • 請求查閱並取得您個人資料複製本的權利。

  • 請求更正或刪除您資料的權利。

  • 限制處理您個人資料的權利。

如欲行使這些權利，請寄信至booking@gatearide.com與我們聯絡。

9. 本政策的變更 我們得不定期更新本隱私權政策。更新後的版本會在本頁頂端標示新的「最後更新」日期，並自公布時起生效。

10. 聯絡我們 如對本政策有任何疑問或意見，可寄信至：booking@gatearide.com
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