Reservar traslado

Política de privacidad de gatearide.com

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Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Introducción Te damos la bienvenida a gatearide.com («nosotros»). gatearide.com lo gestiona DAPU WAYS COMPANY LIMITED, empresa registrada en Vietnam con el código de empresa (Enterprise Code) 4001325706 y domicilio social en Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam. DAPU WAYS COMPANY LIMITED es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y tu derecho a la privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos cuando usas nuestra web para reservar traslados de aeropuerto en Vietnam.

Al usar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de la información conforme a esta política.

2. Información que recopilamos Recopilamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente al hacer una reserva. Los tipos de datos personales que recopilamos son:

  • Datos de identidad: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono (tu número de WhatsApp, si usas WhatsApp para verificar tu reserva).

  • Datos del viaje: número de vuelo, fecha y hora de aterrizaje, aeropuerto de recogida, dirección de destino y número de pasajeros y maletas.

  • Mensajes de chat: si usas el chat de soporte o el chat con tu conductor, recopilamos los mensajes que escribes. En el chat de soporte también puedes optar por dejar tu nombre y tu correo electrónico, para que podamos responderte más tarde.

  • Fotos y ubicación en el chat con el conductor: solo si decides enviarlas. Una foto se envía cuando la seleccionas, y tu ubicación se envía una sola vez, en el momento en que pulsas el botón de ubicación. No rastreamos tu ubicación. Antes de guardar una foto la reconstruimos, lo que elimina los datos ocultos que tu cámara añade al archivo (como el lugar donde se tomó).

  • Información técnica: tu dirección IP, que usamos para proteger nuestros formularios y chats contra abusos (por ejemplo, para limitar el número de solicitudes).

  • Cookies: solo usamos las cookies que la web necesita para funcionar: para recordar que has cerrado el aviso de cookies, para conservar tu reserva mientras la completas y pagas (WooCommerce), para proteger nuestros formularios (Cloudflare Turnstile y nuestro plugin de seguridad) y para cargar las páginas más rápido (LiteSpeed). No usamos cookies de analítica ni de publicidad. El chat con el conductor también guarda pequeñas preferencias en tu dispositivo, como si los detalles del viaje están contraídos. Nunca guarda ahí datos personales.

  • Datos de pago: en nuestros servidores no guardamos los datos completos de tu tarjeta de crédito. Las transacciones de pago las procesa de forma segura nuestro proveedor de pagos externo, OnePay.

3. Cómo usamos tu información Usamos la información que recopilamos para estos fines concretos:

  • Gestionar tu reserva: para tramitar tu reserva y organizar el traslado.

  • Coordinarnos con proveedores externos: para transmitir los datos necesarios (nombre, vuelo, destino, teléfono) a los proveedores locales de taxi y transporte en Vietnam que realizan el servicio.

  • Comunicación: para enviarte confirmaciones de reserva y actualizaciones, y para contactarte por WhatsApp o correo electrónico sobre tu recogida (por ejemplo, para que encuentres a tu conductor en el aeropuerto).

  • Atención al cliente: para ayudarte con cualquier consulta o problema relacionado con tu reserva.

  • Chat: para responder a tus preguntas en el chat de soporte y para que puedas intercambiar mensajes con tu conductor antes de la recogida y durante ella. Nuestro equipo de GateARide también puede ver el chat entre tú y tu conductor, y puede intervenir en él para ayudarte a ti y a tu conductor y para comprobar la calidad de nuestro servicio. Los mensajes de nuestro equipo aparecen marcados como GateARide.

4. Cómo compartimos tu información con terceros Actuamos como intermediarios entre tú y los proveedores locales de transporte. Por eso debemos compartir ciertos datos con terceros para prestar el servicio:

  • Proveedores del servicio (taxistas y empresas de taxi locales): compartimos tu nombre, los datos de tu vuelo y tus datos de contacto con las empresas de taxi locales en Vietnam únicamente para realizar la recogida.

  • Pasarelas de pago: tus datos de pago los procesa OnePay. El uso que hace de tus datos personales se rige por su propia política de privacidad.

  • Tu conductor (chat con el conductor): si tu reserva incluye chat con el conductor, el conductor y el proveedor local de transporte pueden ver los mensajes, fotos y ubicaciones que envías allí, junto con tu nombre de pila, tu vuelo, la hora de recogida, la dirección, el número de pasajeros y maletas y el tipo de vehículo. La página del chat no muestra tu correo electrónico ni tu número de teléfono. Una ubicación compartida en el chat es un enlace que abre Google Maps.

  • Proveedores de IA y traducción: los mensajes de texto de nuestros chats los procesan OpenAI (openai.com) y xAI (x.ai), proveedores de inteligencia artificial. Cada uno sirve de respaldo cuando el otro no está disponible. En el chat de soporte, un asistente de IA escribe las primeras respuestas y aparece identificado como asistente de IA. En el chat con el conductor, traducen los mensajes entre tu idioma y el vietnamita. La foto de la matrícula que hace el conductor se envía a xAI para leer el número de matrícula. Las fotos y ubicaciones de los clientes no se envían a xAI ni a OpenAI. Si en el chat de soporte pides hablar con una persona, la conversación pasa a nuestro equipo. El uso que cada proveedor hace de la información se rige por su propia política de privacidad.

  • Zalo: si tu conductor elige recibir el chat en Zalo (zalo.me), tus mensajes (traducidos al vietnamita), las fotos que envías y tu ubicación (si la compartes) también se entregan en la cuenta de Zalo del conductor a través de nuestro bot de Zalo, y Zalo los almacena conforme a su propia política de privacidad. Tu correo electrónico y tu número de teléfono nunca se comparten.

  • Otros proveedores de servicios: para gestionar tu reserva y comunicarnos contigo también usamos: Google Maps (Google), para sugerir y comprobar la dirección de recogida o de destino mientras la escribes y para calcular la distancia; Cloudflare Turnstile, para comprobar que el formulario de reserva lo usa una persona y no un bot (recibe información técnica de tu navegador, como tu dirección IP); Meta (WhatsApp Business), para enviar al número de WhatsApp que nos facilitas tu código de verificación, la confirmación de tu reserva, un recordatorio antes de la recogida y un aviso cuando tu conductor te escribe; Make (make.com) y Airtable (airtable.com), que transmiten los datos de tu reserva a nuestro equipo y al proveedor local de transporte y guardan nuestros registros de reservas. Cada proveedor trata la información conforme a su propia política de privacidad.

  • Requisitos legales: podemos revelar tu información cuando la ley nos obligue a ello, para cumplir la legislación aplicable, requerimientos de las autoridades o un procedimiento judicial.

5. Transferencias internacionales de datos Ten en cuenta que tu información se transferirá a Vietnam (donde se presta el servicio) y se tratará allí, y posiblemente también en otros países donde operen nuestros servidores, las pasarelas de pago u otros proveedores mencionados en esta política. Al usar nuestros servicios, das tu consentimiento a esta transferencia.

6. Seguridad de los datos Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, recuerda que ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

7. Conservación de los datos Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política de privacidad (prestar el servicio y llevar los registros fiscales y contables), salvo que la ley exija un plazo de conservación más largo. Las conversaciones de chat se borran automáticamente: las del chat de soporte, 30 días después de iniciarse, y las del chat con el conductor, con sus fotos y ubicaciones, 30 días después de que se cierre el chat. El chat con el conductor está abierto desde 4 horas antes de la recogida hasta 6 horas después.

8. Tus derechos de privacidad Según dónde te encuentres (por ejemplo, si resides en el EEE o en el Reino Unido, en virtud del RGPD), puedes tener ciertos derechos sobre tus datos personales, como:

  • El derecho a solicitar acceso a tus datos personales y a obtener una copia.

  • El derecho a solicitar la rectificación o la supresión de tus datos.

  • El derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a booking@gatearide.com.

9. Cambios en esta política Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una nueva fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página y entrará en vigor en cuanto se publique.

10. Contacto Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, puedes escribirnos a: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam