使用條款

本頁為英文版的翻譯。內容如與英文版不一致，以英文版為準。 查看英文版

最後更新：2026年10月18日

1. 簡介及同意 歡迎使用gatearide.com（以下稱「本網站」）。您（以下稱「客戶」或「使用者」）存取、瀏覽或使用本網站預訂機場接送服務，包括從機場到目的地的接送（以下稱「接機」）及從出發地到機場的接送（以下稱「送機」），即表示您已閱讀、瞭解並同意受本使用條款（以下稱「本條款」）約束。若您不同意本條款，不得使用我們的服務。本網站及預訂服務由DAPU WAYS COMPANY LIMITED（DAPU WAYS CO., LTD，以下稱「GateARide」或「我們」）擁有及經營。該公司在越南登記，企業登記號碼為4001325706，登記營業處所位於Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam。

2. 服務性質 重要：請仔細閱讀本條。gatearide.com僅作為您與越南第三方交通業者（以下稱「供應商」）之間的預訂代理（中介）。

• 我們不擁有、經營或管理車輛。

• 我們不僱用司機。

• 我們的服務僅限於協助完成預訂及處理付款。實際的接送服務完全由獨立的供應商執行。

• 車型類別：您預訂的是車型類別（經濟型轎車、舒適型休旅車或小巴），而非特定品牌或車款。本網站上的車輛照片僅供示意。供應商將提供所預訂類別或同級的車輛，空間足以容納訂單中的乘客及行李。

3. 預訂及資訊正確性

• 使用者責任：您須自行負責在預訂時提供正確資訊，包括航班編號、落地日期及時間，以及聯絡方式（WhatsApp／電子郵件）。

• 送機（前往機場）：從市區或飯店前往機場的接送，上車時間完全由您自行負責安排：須考量可能的塞車、天氣狀況及機場報到規定，預留足夠的車程時間。我們強烈建議，上車時間以國際線航班起飛前至少3小時、國內線航班起飛前至少2小時抵達機場為準，再往前預留從上車地點到機場的車程時間（參見下方預估車程）。

• 規劃用預估車程：為協助您安排上車時間，請參考以下預估車程。請注意，這些是平均時間，在尖峰時段或下雨時可能大幅增加：

  • 河內機場（內排國際機場）↔ 河內市中心（老城區）：約45～60分鐘（尖峰時段最長可達1小時15分鐘）。

  • 胡志明市機場（新山一國際機場）↔ 市中心（第一郡）：約30分鐘（受交通狀況影響很大）。

  • 峴港機場 ↔ 峴港市中心：約15～25分鐘。

  • 峴港 ↔ 會安：約60分鐘。

• 資訊錯誤及錯過班機：因您提供錯誤資訊（例如日期錯誤、機場代碼錯誤或未填航班編號）而未能完成接送，我們不負責。此外，若您安排的上車時間未預留足夠的車程緩衝時間（依上方預估車程），我們不對錯過班機負責，也不負擔轉機相關費用。在上述情況下，恕不退款。

4. 付款及價格

• 預付：預訂時須透過我們的安全付款服務商（OnePay）付清全額。

• 價格包含：車輛租用、司機服務、油資及適用的機場過路費。

• 價格不含：訂單未列明的額外停靠點、超過免費等候時間的延長等候費用及小費，均不包含在價格內。我們不提供嬰兒座椅或兒童安全座椅。

5. 等候時間及未出現（No-show）政策 為確保接送順利，依服務類型適用嚴格的等候時間規定：

• 接機（從機場出發）：從班機實際落地起，司機最多等候60分鐘。我們會追蹤航班狀態；但若您在機場內因入境審查或行李問題延誤超過60分鐘，須立即聯絡我們。若60分鐘後司機仍找不到您，且我們無法以電話或WhatsApp聯絡上您，訂單將列為「未出現」，司機得離開。

• 送機／市區上車（從飯店或住處上車）：

  • 司機會在指定上車地點等候，最多等到訂單上的上車時間後15分鐘。

  • 重要：越南各大城市交通繁忙，停車規定嚴格，司機無法在路邊停車或臨停等候。上車時間一到，您須已在飯店大廳或確切的指定會合地點等候。請勿在房間內等候，也不要在司機無法停車的路邊等候。

  • 若上車時間過後15分鐘內，您未出現在大廳／會合地點，且我們無法以電話或WhatsApp聯絡上您，司機將不得不離開，訂單將列為「未出現」。

• 未出現的後果：只有在司機於規定時間內在會合地點找不到您，且我們無法以電話或WhatsApp聯絡上您時，訂單才會列為「未出現」。您人在會合地點，只是沒有接聽電話，不算未出現。未出現的訂單恕不退款。

6. 取消及退款政策 我們理解行程可能會有變動。刷卡手續費為所付金額的5%，一律不予退還。在上車時間前剛好72、48或24小時取消，適用退款比例較高的級距。取消政策如下，我們將嚴格執行：

• 上車時間前24小時以上：退款金額依取消的早晚而定。72小時以上：全額退款，扣除5%刷卡手續費（退回所付金額的95%）。48～72小時：退款75%，扣除5%刷卡手續費（所付金額的70%）。24～48小時：退款50%，扣除5%刷卡手續費（所付金額的45%）。

• 上車時間前不到24小時：恕不退款。將收取全額款項，用以補償已為您保留時段的司機。

• 變更：在服務開始前不到24小時對訂單（時間／日期）所做的任何變更，須視調度情況而定，並可能產生額外費用。

7. 責任限制 在法律允許的最大範圍內：

• 第三方行為：我們不對任何第三方供應商的行為、錯誤、疏漏、陳述、保證、違約或過失負責，也不對因此造成的任何人身傷害、死亡、財產損失或其他損害或費用負責。

• 不可抗力：因我們無法控制的事件所造成的延誤或取消，我們不負責。此類事件包括但不限於：嚴重塞車、交通事故、天氣狀況、罷工、天災，或航班延誤／取消。

• 間接損害：在任何情況下，gatearide.com均不對因您存取、顯示或使用本網站所生，或與此有任何關聯的間接、懲罰性、附帶、特殊或衍生性損害負責。

• 責任上限：因本條款或服務所生或與之相關的任何請求，我們對您的總賠償責任，不超過您就該筆訂單所支付的金額。

8. 使用者行為 您同意尊重司機並愛惜車輛。行程中您或您的同行者對車輛造成的任何損壞，由您負責。乘客如有酒醉、言行粗暴，或對司機或車輛安全構成威脅的情形，供應商保留拒絕提供服務的權利。

9. 準據法 本條款以越南法律為準據法，並依越南法律解釋，不適用其法律衝突規定。

10. 聯絡我們 如對本條款有任何疑問，或需變更訂單，請聯絡：booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam