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gatearide.com 개인정보 처리방침

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최종 수정일: 2026년 10월 18일

1. 개요 gatearide.com(이하 “당사”)은 DAPU WAYS COMPANY LIMITED가 운영합니다. 이 회사는 베트남에서 사업자등록번호 4001325706으로 등록된 법인이며, 본점 소재지는 Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam입니다. DAPU WAYS COMPANY LIMITED는 고객의 개인정보에 대해 책임을 지는 개인정보처리자입니다. 당사는 고객의 개인정보와 사생활 보호 권리를 지키기 위해 최선을 다합니다. 본 개인정보 처리방침은 고객이 베트남 공항 이동 서비스를 예약하기 위해 당사 웹사이트를 이용할 때 당사가 어떤 정보를 수집하는지, 그 정보를 어떻게 이용하는지, 그리고 고객이 자신의 정보와 관련하여 어떤 권리를 갖는지 설명합니다.

고객은 당사 서비스를 이용함으로써 본 방침에 따른 정보의 수집 및 이용에 동의합니다.

2. 수집하는 정보 당사는 고객이 예약할 때 자발적으로 제공하는 개인정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 개인정보의 유형은 다음과 같습니다.

  • 개인 식별 정보: 이름과 성.

  • 연락처 정보: 이메일 주소와 전화번호(WhatsApp으로 예약을 인증하는 경우 WhatsApp 번호).

  • 여행 정보: 항공편명, 착륙 날짜와 시간, 픽업 공항, 목적지 주소, 탑승 인원 및 캐리어 수.

  • 채팅 메시지: 고객 지원 채팅이나 기사와의 채팅을 이용하는 경우, 당사는 고객이 작성한 메시지를 수집합니다. 고객 지원 채팅에서는 당사가 나중에 답변할 수 있도록 고객이 선택에 따라 이름과 이메일 주소를 남길 수도 있습니다.

  • 기사 채팅의 사진 및 위치: 고객이 보내기로 선택한 경우에만 수집합니다. 사진은 고객이 사진을 선택할 때 전송되며, 위치는 고객이 위치 버튼을 누르는 순간 한 번만 전송됩니다. 당사는 고객의 위치를 추적하지 않습니다. 당사는 사진을 저장하기 전에 이미지를 새로 생성하며, 이 과정에서 카메라가 파일에 추가하는 숨겨진 데이터(촬영 장소 등)가 제거됩니다.

  • 기술 정보: IP 주소. 당사는 양식과 채팅의 악용을 막는 데(예: 요청 횟수 제한) 이 정보를 사용합니다.

  • 쿠키: 당사는 사이트 작동에 필요한 쿠키만 사용합니다. 쿠키 안내를 닫았다는 사실을 기억하고, 예약 정보를 입력하고 결제하는 동안 예약 내용을 유지하며(WooCommerce), 양식을 보호하고(Cloudflare Turnstile 및 당사 보안 플러그인), 페이지를 더 빠르게 불러오기(LiteSpeed) 위한 쿠키입니다. 분석이나 광고를 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 기사 채팅은 여행 정보를 접어 두었는지 여부와 같은 간단한 설정도 고객의 기기에 저장합니다. 이때 개인정보는 절대 저장하지 않습니다.

  • 결제 정보: 당사는 고객의 신용카드 정보 전체를 당사 서버에 저장하지 않습니다. 결제 거래는 제3자 결제 대행사인 OnePay가 안전하게 처리합니다.

3. 정보의 이용 당사는 수집한 정보를 다음의 구체적인 목적으로 이용합니다.

  • 예약 진행: 예약을 처리하고 이동 서비스를 준비하기 위해.

  • 제3자 제공업체와의 조율: 실제 서비스를 수행하는 베트남 현지 택시/운송 제공업체에 필요한 정보(이름, 항공편, 목적지, 전화번호)를 전달하기 위해.

  • 연락: 예약 확인과 변경 사항을 보내고, 픽업과 관련하여(예: 공항에서 기사 찾기) WhatsApp 또는 이메일로 고객에게 연락하기 위해.

  • 고객 지원: 예약과 관련된 문의나 문제 해결을 돕기 위해.

  • 채팅: 고객 지원 채팅에서 질문에 답변하고, 픽업 전과 픽업 중에 고객과 기사가 서로 메시지를 주고받을 수 있도록 하기 위해. GateARide 팀도 고객과 기사 간의 채팅을 볼 수 있으며, 고객과 기사를 돕고 서비스 품질을 확인하기 위해 채팅에 참여할 수 있습니다. 당사 팀이 보낸 메시지에는 GateARide 표시가 붙습니다.

4. 제3자와의 정보 공유 당사는 고객과 현지 운송 제공업체 사이에서 중개자 역할을 합니다. 따라서 서비스를 이행하기 위해 특정 정보를 제3자와 공유해야 합니다.

  • 서비스 제공업체(현지 택시 기사/회사): 당사는 오직 픽업을 수행할 목적으로 고객의 이름, 항공편 정보, 연락처 정보를 베트남 현지 택시 회사와 공유합니다.

  • 결제 대행사: 고객의 결제 정보는 OnePay가 처리합니다. OnePay의 개인정보 이용은 OnePay 자체의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

  • 기사(기사 채팅): 예약에 기사와의 채팅이 포함된 경우, 기사와 현지 운송 제공업체는 고객이 채팅에서 보낸 메시지, 사진, 위치와 함께 고객의 이름(성 제외), 항공편, 픽업 시간, 주소, 탑승 인원 및 캐리어 수, 차량 종류를 볼 수 있습니다. 채팅 페이지에는 고객의 이메일 주소나 전화번호가 표시되지 않습니다. 채팅에서 공유된 위치는 Google 지도를 여는 링크입니다.

  • AI 및 번역 제공업체: 당사 채팅의 텍스트 메시지는 인공지능 제공업체인 OpenAI(openai.com)와 xAI(x.ai)가 처리합니다. 한 업체를 이용할 수 없을 때는 다른 업체가 백업으로 사용됩니다. 고객 지원 채팅에서는 AI 어시스턴트가 첫 답변을 작성하며, AI 어시스턴트라는 표시가 붙습니다. 기사 채팅에서는 이들 업체가 고객의 언어와 베트남어 사이에서 메시지를 번역합니다. 기사가 촬영한 번호판 사진은 번호판 번호를 읽기 위해 xAI로 전송됩니다. 고객의 사진과 위치는 xAI나 OpenAI로 전송되지 않습니다. 고객 지원 채팅에서 상담원 연결을 요청하면 대화가 당사 팀으로 넘어갑니다. 각 제공업체의 정보 이용은 해당 업체 자체의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

  • Zalo: 기사가 Zalo(zalo.me)로 채팅을 받기로 선택한 경우, 고객의 메시지(베트남어로 번역된 내용), 고객이 보낸 사진, 고객의 위치(공유한 경우)는 당사의 Zalo 봇을 거쳐 기사의 Zalo 계정으로도 전달되며, Zalo가 자체 개인정보 처리방침에 따라 저장합니다. 고객의 이메일 주소와 전화번호는 절대 공유되지 않습니다.

  • 기타 서비스 제공업체: 예약을 진행하고 고객과 소통하기 위해 당사는 다음 서비스도 이용합니다. Google 지도(Google): 픽업 또는 하차 주소를 입력할 때 주소를 제안하고 확인하며 거리를 계산합니다. Cloudflare Turnstile: 예약 양식을 봇이 아닌 사람이 이용하는지 확인합니다(IP 주소 등 브라우저의 기술 정보를 받습니다). Meta(WhatsApp Business): 고객이 제공한 WhatsApp 번호로 인증 코드, 예약 확인, 픽업 전 알림, 기사가 메시지를 보냈다는 알림을 보냅니다. Make(make.com) 및 Airtable(airtable.com): 예약 정보를 당사 팀과 현지 운송 제공업체에 전달하고 당사의 예약 기록을 보관합니다. 각 제공업체는 자체 개인정보 처리방침에 따라 정보를 처리합니다.

  • 법적 요구: 당사는 관련 법률, 정부 기관의 요청 또는 사법 절차를 준수하기 위해 법적으로 요구되는 경우 고객의 정보를 공개할 수 있습니다.

5. 국외 데이터 이전 고객의 정보는 베트남(서비스가 제공되는 곳)으로 이전되어 처리되며, 당사 서버, 결제 대행사 또는 본 방침에 명시된 기타 제공업체가 운영되는 다른 국가에서도 처리될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 고객은 당사 서비스를 이용함으로써 이러한 이전에 동의합니다.

6. 데이터 보안 당사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 보안 조치를 시행합니다. 다만 인터넷 전송 방식 중 100% 안전한 방식은 없다는 점을 유념하시기 바랍니다.

7. 데이터 보존 당사는 법률에 따라 더 긴 보존 기간이 요구되지 않는 한, 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적(서비스 제공 및 세무/회계 기록)에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. 채팅 대화는 자동으로 삭제됩니다. 고객 지원 채팅 대화는 대화가 시작되고 30일 후에, 기사 채팅 대화는 사진 및 위치와 함께 채팅이 종료되고 30일 후에 삭제됩니다. 기사 채팅은 픽업 4시간 전부터 픽업 6시간 후까지 열려 있습니다.

8. 개인정보 관련 권리 고객의 거주 지역에 따라(예: GDPR이 적용되는 EEA/영국 거주자인 경우) 고객은 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

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