Prenota il transfer

Informativa sulla privacy di gatearide.com

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Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

1. Introduzione Benvenuto su gatearide.com («noi»). gatearide.com è gestito da DAPU WAYS COMPANY LIMITED, società registrata in Vietnam con codice d'impresa (Enterprise Code) 4001325706 e sede legale in Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam. DAPU WAYS COMPANY LIMITED è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e il tuo diritto alla privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e quali diritti hai sui tuoi dati quando usi il nostro sito per prenotare transfer aeroportuali in Vietnam.

Usando i nostri servizi, accetti la raccolta e l'uso delle informazioni secondo questa informativa.

2. Informazioni che raccogliamo Raccogliamo i dati personali che ci fornisci volontariamente quando prenoti. I tipi di dati personali che raccogliamo sono:

  • Dati identificativi: nome e cognome.

  • Dati di contatto: indirizzo email e numero di telefono (il tuo numero WhatsApp, se usi WhatsApp per verificare la prenotazione).

  • Dettagli del viaggio: numero del volo, data e ora di atterraggio, aeroporto di pick-up, indirizzo di destinazione e numero di passeggeri e bagagli.

  • Messaggi in chat: se usi la chat di assistenza o la chat con il tuo autista, raccogliamo i messaggi che scrivi. Nella chat di assistenza puoi anche scegliere di lasciare il tuo nome e il tuo indirizzo email, così possiamo risponderti in seguito.

  • Foto e posizione nella chat con l'autista: solo se scegli di inviarle. Una foto viene inviata quando la selezioni, e la tua posizione viene inviata una sola volta, nel momento in cui tocchi il pulsante della posizione. Non tracciamo la tua posizione. Prima di salvare una foto la ricreiamo, e così vengono eliminati i dati nascosti che la fotocamera aggiunge al file (come il luogo in cui è stata scattata).

  • Informazioni tecniche: il tuo indirizzo IP, che usiamo per proteggere i nostri moduli e le nostre chat dagli abusi (ad esempio, per limitare il numero di richieste).

  • Cookie: usiamo solo i cookie necessari al funzionamento del sito: per ricordare che hai chiuso l'avviso sui cookie, per conservare la tua prenotazione mentre la compili e paghi (WooCommerce), per proteggere i nostri moduli (Cloudflare Turnstile e il nostro plugin di sicurezza) e per caricare le pagine più velocemente (LiteSpeed). Non usiamo cookie di analisi o pubblicitari. La chat con l'autista salva anche piccole preferenze sul tuo dispositivo, ad esempio se i dettagli del viaggio sono compressi. Lì non salva mai dati personali.

  • Dati di pagamento: Sui nostri server non conserviamo i dati completi della tua carta di credito. Le transazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro dal nostro gestore dei pagamenti esterno, OnePay.

3. Come usiamo le tue informazioni Usiamo le informazioni raccolte per queste finalità specifiche:

  • Gestire la tua prenotazione: per elaborare la prenotazione e organizzare il transfer.

  • Coordinarci con fornitori terzi: per trasmettere i dati necessari (nome, volo, destinazione, telefono) ai fornitori locali di taxi e trasporto in Vietnam che effettuano il servizio.

  • Comunicazioni: per inviarti conferme di prenotazione e aggiornamenti, e per contattarti via WhatsApp o email riguardo al pick-up (ad esempio, per trovare il tuo autista in aeroporto).

  • Assistenza clienti: per aiutarti con qualsiasi domanda o problema legato alla tua prenotazione.

  • Chat: per rispondere alle tue domande nella chat di assistenza e per permettere a te e al tuo autista di scrivervi prima e durante il pick-up. Il team GateARide può anche vedere la chat tra te e il tuo autista, e può intervenire per aiutare te e l'autista e per controllare la qualità del nostro servizio. I messaggi del nostro team sono contrassegnati come GateARide.

4. Condivisione delle tue informazioni con terzi Facciamo da intermediari tra te e i fornitori locali di trasporto. Per questo dobbiamo condividere alcuni dati con terzi per prestare il servizio:

  • Fornitori del servizio (tassisti e compagnie di taxi locali): condividiamo il tuo nome, i dettagli del volo e i tuoi dati di contatto con le compagnie di taxi locali in Vietnam, esclusivamente per effettuare il pick-up.

  • Gestori dei pagamenti: i tuoi dati di pagamento sono elaborati da OnePay. L'uso che fa dei tuoi dati personali è regolato dalla sua informativa sulla privacy.

  • Il tuo autista (chat con l'autista): se la tua prenotazione prevede la chat con l'autista, l'autista e il fornitore locale di trasporto possono vedere i messaggi, le foto e le posizioni che invii lì, insieme al tuo nome di battesimo, al volo, all'orario di pick-up, all'indirizzo, al numero di passeggeri e bagagli e al tipo di veicolo. La pagina della chat non mostra il tuo indirizzo email né il tuo numero di telefono. Una posizione condivisa in chat è un link che apre Google Maps.

  • Fornitori di IA e traduzione: i messaggi di testo nelle nostre chat sono elaborati da OpenAI (openai.com) e xAI (x.ai), fornitori di intelligenza artificiale. Ciascuno fa da riserva quando l'altro non è disponibile. Nella chat di assistenza, un assistente IA scrive le prime risposte ed è contrassegnato come assistente IA. Nella chat con l'autista, traducono i messaggi tra la tua lingua e il vietnamita. La foto della targa scattata dall'autista viene inviata a xAI per leggere il numero di targa. Le foto e le posizioni dei clienti non vengono inviate a xAI né a OpenAI. Se nella chat di assistenza chiedi di parlare con una persona, la conversazione passa al nostro team. L'uso delle informazioni da parte di ciascun fornitore è regolato dalla sua informativa sulla privacy.

  • Zalo: se il tuo autista sceglie di ricevere la chat su Zalo (zalo.me), i tuoi messaggi (tradotti in vietnamita), le foto che invii e la tua posizione (se la condividi) vengono consegnati anche all'account Zalo dell'autista tramite il nostro bot Zalo, e sono conservati da Zalo secondo la sua informativa sulla privacy. Il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono non vengono mai condivisi.

  • Altri fornitori di servizi: per gestire la tua prenotazione e comunicare con te usiamo anche: Google Maps (Google), per suggerire e verificare l'indirizzo di pick-up o di destinazione mentre lo digiti e per calcolare la distanza; Cloudflare Turnstile, per verificare che il modulo di prenotazione sia usato da una persona e non da un bot (riceve informazioni tecniche dal tuo browser, come il tuo indirizzo IP); Meta (WhatsApp Business), per inviare al numero WhatsApp che ci fornisci il codice di verifica, la conferma della prenotazione, un promemoria prima del pick-up e un avviso quando il tuo autista ti scrive; Make (make.com) e Airtable (airtable.com), che trasmettono i dettagli della prenotazione al nostro team e al fornitore locale di trasporto e conservano i nostri archivi delle prenotazioni. Ogni fornitore tratta le informazioni secondo la propria informativa sulla privacy.

  • Obblighi di legge: possiamo comunicare le tue informazioni quando la legge ci obbliga a farlo, per rispettare la normativa applicabile, richieste delle autorità o un procedimento giudiziario.

5. Trasferimenti internazionali di dati Tieni presente che le tue informazioni saranno trasferite e trattate in Vietnam (dove viene prestato il servizio) ed eventualmente in altri paesi in cui operano i nostri server, i gestori dei pagamenti o gli altri fornitori citati in questa informativa. Usando i nostri servizi, acconsenti a questo trasferimento.

6. Sicurezza dei dati Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali. Ricorda però che nessun metodo di trasmissione via Internet è sicuro al 100%.

7. Conservazione dei dati Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa sulla privacy (fornitura del servizio e registri fiscali e contabili), a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo. Le conversazioni in chat vengono cancellate automaticamente: quelle della chat di assistenza 30 giorni dopo il loro inizio, quelle della chat con l'autista, con foto e posizioni, 30 giorni dopo la chiusura della chat. La chat con l'autista è aperta da 4 ore prima del pick-up fino a 6 ore dopo.

8. I tuoi diritti sulla privacy A seconda di dove ti trovi (ad esempio, se risiedi nel SEE o nel Regno Unito, ai sensi del GDPR), potresti avere alcuni diritti sui tuoi dati personali, come:

  • Il diritto di chiedere l'accesso ai tuoi dati personali e di ottenerne una copia.

  • Il diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati.

  • Il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

Per esercitare questi diritti, scrivici a booking@gatearide.com.

9. Modifiche a questa informativa Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà indicata da una nuova data di «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina ed entrerà in vigore non appena pubblicata.

10. Contatti Se hai domande o commenti su questa informativa, puoi scriverci a: booking@gatearide.com
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