מדיניות הפרטיות של gatearide.com

זה תרגום. אם יש הבדל בינו לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי קובע. לנוסח האנגלי

עדכון אחרון: 18 באוקטובר 2026

1. מבוא ברוכים הבאים לאתר gatearide.com (להלן: "אנחנו"). האתר gatearide.com מופעל על ידי DAPU WAYS COMPANY LIMITED, חברה הרשומה בוייטנאם, מספר חברה (Enterprise Code) 4001325706, שמשרדה הרשום נמצא בכתובת Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam. DAPU WAYS COMPANY LIMITED היא הגורם האחראי על המידע האישי שלכם (בקר המידע). אנחנו מחויבים להגן על המידע האישי שלכם ועל הזכות שלכם לפרטיות. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו ומהן הזכויות שלכם לגבי המידע כשאתם משתמשים באתר כדי להזמין נסיעות משדה התעופה בוייטנאם.

השימוש בשירותים שלנו מהווה הסכמה לאיסוף המידע ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.

2. המידע שאנחנו אוספים אנחנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים לנו מרצונכם כשאתם מזמינים נסיעה. סוגי המידע האישי שאנחנו אוספים:

• פרטי זיהוי אישיים: שם פרטי ושם משפחה.

• פרטי התקשרות: כתובת מייל ומספר טלפון (מספר הוואטסאפ, אם תבחרו לאמת את ההזמנה בוואטסאפ).

• פרטי הנסיעה: מספר טיסה, תאריך ושעת נחיתה, שדה התעופה שממנו אוספים אתכם, כתובת היעד ומספר הנוסעים והמזוודות.

• הודעות צ'אט: אם אתם משתמשים בצ'אט התמיכה או בצ'אט עם הנהג, אנחנו אוספים את ההודעות שאתם כותבים. בצ'אט התמיכה אפשר גם לבחור להשאיר שם וכתובת מייל, כדי שנוכל לענות לכם מאוחר יותר.

• תמונות ומיקום בצ'אט עם הנהג: רק אם תבחרו לשלוח אותם. תמונה נשלחת כשאתם בוחרים אותה, והמיקום נשלח פעם אחת, ברגע שאתם לוחצים על כפתור המיקום. אנחנו לא עוקבים אחרי המיקום שלכם. לפני שתמונה נשמרת אנחנו בונים אותה מחדש, וכך נמחק המידע הנסתר שהמצלמה מוסיפה לקובץ (למשל, המקום שבו התמונה צולמה).

• מידע טכני: כתובת ה-IP שלכם, שבה אנחנו משתמשים כדי להגן על הטפסים והצ'אטים שלנו מפני שימוש לרעה (למשל, כדי להגביל את מספר הבקשות).

• עוגיות (Cookies): אנחנו משתמשים רק בעוגיות שהאתר צריך כדי לפעול: כדי לזכור שסגרתם את הודעת העוגיות, כדי לשמור את ההזמנה בזמן שאתם ממלאים אותה ומשלמים (WooCommerce), כדי להגן על הטפסים (Cloudflare Turnstile ותוסף האבטחה שלנו) וכדי לטעון דפים מהר יותר (LiteSpeed). אנחנו לא משתמשים בעוגיות לניתוח נתונים או לפרסום. הצ'אט עם הנהג שומר גם העדפות קטנות במכשיר, למשל אם פרטי הנסיעה פתוחים או סגורים. הוא אף פעם לא שומר שם מידע אישי.

• פרטי תשלום: אנחנו לא שומרים בשרתים שלנו את פרטי כרטיס האשראי המלאים. עסקאות התשלום מעובדות באופן מאובטח על ידי ספק התשלומים החיצוני שלנו, OnePay.

3. איך אנחנו משתמשים במידע אנחנו משתמשים במידע שאנחנו אוספים למטרות הבאות:

• ביצוע ההזמנה: כדי לטפל בהזמנה ולארגן את הנסיעה.

• תיאום עם ספקים חיצוניים: כדי להעביר את הפרטים הנחוצים (שם, טיסה, יעד, טלפון) לחברות המוניות והתחבורה המקומיות בוייטנאם, שמבצעות את הנסיעה בפועל.

• תקשורת: כדי לשלוח לכם אישורי הזמנה ועדכונים, וכדי ליצור איתכם קשר בוואטסאפ או במייל בנוגע לאיסוף (למשל, כדי שתמצאו את הנהג בשדה התעופה).

• שירות לקוחות: כדי לעזור לכם בכל שאלה או בעיה שקשורה להזמנה.

• צ'אט: כדי לענות על השאלות שלכם בצ'אט התמיכה, וכדי לאפשר לכם ולנהג לכתוב זה לזה לפני האיסוף ובמהלכו. צוות GateARide יכול גם לראות את הצ'אט ביניכם לבין הנהג, ועשוי להצטרף אליו כדי לעזור לכם ולנהג וכדי לבדוק את איכות השירות. הודעות מהצוות שלנו מסומנות בשם GateARide.

4. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים אנחנו פועלים כמתווך בינכם לבין ספקי תחבורה מקומיים. לכן אנחנו חייבים לשתף נתונים מסוימים עם צדדים שלישיים כדי לספק את השירות:

• נותני שירות (נהגי מוניות וחברות מוניות מקומיים): אנחנו משתפים את השם, פרטי הטיסה ופרטי ההתקשרות שלכם עם חברות המוניות המקומיות בוייטנאם, אך ורק לצורך ביצוע האיסוף.

• ספקי תשלומים: נתוני התשלום שלכם מעובדים על ידי OnePay. השימוש שלה במידע האישי שלכם כפוף למדיניות הפרטיות שלה.

• הנהג (צ'אט עם הנהג): אם בהזמנה יש צ'אט עם הנהג, הנהג וספק התחבורה המקומי יכולים לראות את ההודעות, התמונות והמיקומים שאתם שולחים בו, יחד עם השם הפרטי, הטיסה, שעת האיסוף, הכתובת, מספר הנוסעים והמזוודות וסוג הרכב. עמוד הצ'אט לא מציג את כתובת המייל ואת מספר הטלפון שלכם. מיקום ששותף בצ'אט הוא קישור שנפתח ב-Google Maps.

• ספקי בינה מלאכותית ותרגום: הודעות טקסט בצ'אטים שלנו מעובדות על ידי OpenAI (openai.com) ו-xAI (x.ai), ספקי בינה מלאכותית. כל אחד מהם משמש גיבוי כשהשני לא זמין. בצ'אט התמיכה, עוזר בינה מלאכותית כותב את התשובות הראשונות, והוא מסומן כעוזר בינה מלאכותית. בצ'אט עם הנהג, הם מתרגמים את ההודעות בין השפה שלכם לוייטנאמית. התמונה של לוחית הרישוי שהנהג מצלם נשלחת ל-xAI כדי לזהות את מספר הלוחית. תמונות ומיקומים של לקוחות לא נשלחים ל-xAI או ל-OpenAI. אם תבקשו בצ'אט התמיכה לדבר עם אדם, השיחה מועברת לצוות שלנו. השימוש של כל ספק במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלו.

• Zalo: אם הנהג בוחר לקבל את הצ'אט ב-Zalo (zalo.me), ההודעות שלכם (מתורגמות לוייטנאמית), התמונות שאתם שולחים והמיקום שלכם (אם תשתפו אותו) נמסרים גם לחשבון ה-Zalo של הנהג דרך הבוט שלנו ב-Zalo, ונשמרים אצל Zalo לפי מדיניות הפרטיות שלה. כתובת המייל ומספר הטלפון שלכם אף פעם לא משותפים.

• נותני שירות נוספים: כדי לנהל את ההזמנה ואת התקשורת איתכם, אנחנו משתמשים גם בשירותים האלה: Google Maps (Google), כדי להציע ולבדוק את כתובת האיסוף או ההורדה בזמן שאתם מקלידים אותה, וכדי לחשב את המרחק; Cloudflare Turnstile, כדי לוודא שטופס ההזמנה ממולא על ידי אדם ולא על ידי בוט (השירות מקבל מהדפדפן מידע טכני, כמו כתובת ה-IP שלכם); Meta (WhatsApp Business), כדי לשלוח למספר הוואטסאפ שמסרתם לנו את קוד האימות, את אישור ההזמנה, תזכורת לפני האיסוף והודעה כשהנהג כותב לכם; Make (make.com) ו-Airtable (airtable.com), שמעבירים את פרטי ההזמנה לצוות שלנו ולספק התחבורה המקומי ושומרים את רישומי ההזמנות שלנו. כל ספק מעבד את המידע לפי מדיניות הפרטיות שלו.

• דרישות החוק: אנחנו עשויים למסור את המידע שלכם כשהחוק מחייב אותנו לעשות זאת, כדי לעמוד בדין החל, בדרישות של רשויות ממשלתיות או בהליך משפטי.

5. מידע שעובר למדינות אחרות חשוב לדעת: המידע שלכם יועבר לוייטנאם ויעובד בה (שם ניתן השירות), ואולי גם במדינות אחרות שבהן פועלים השרתים שלנו, ספקי התשלומים או הספקים האחרים שמוזכרים במדיניות זו. השימוש בשירותים שלנו מהווה הסכמה לכך.

6. אבטחת מידע אנחנו מפעילים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלכם. עם זאת, חשוב לזכור שאף שיטה לשליחת מידע באינטרנט אינה מאובטחת ב-100%.

7. שמירת מידע נשמור את המידע האישי שלכם רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות שמפורטות במדיניות פרטיות זו (מתן השירות ורישומי מס והנהלת חשבונות), אלא אם החוק מחייב תקופת שמירה ארוכה יותר. שיחות צ'אט נמחקות אוטומטית: שיחות בצ'אט התמיכה 30 יום אחרי שהן מתחילות, ושיחות בצ'אט עם הנהג, כולל התמונות והמיקומים, 30 יום אחרי שהצ'אט נסגר. הצ'אט עם הנהג פתוח מ-4 שעות לפני האיסוף ועד 6 שעות אחריו.

8. זכויות הפרטיות שלכם בהתאם למקום שבו אתם נמצאים (למשל, אם אתם תושבי האזור הכלכלי האירופי (EEA) או בריטניה, לפי ה-GDPR), ייתכן שיש לכם זכויות מסוימות לגבי המידע האישי שלכם, כמו:

• הזכות לבקש גישה למידע האישי שלכם ולקבל עותק שלו.

• הזכות לבקש תיקון או מחיקה של המידע.

• הזכות להגביל את עיבוד המידע האישי שלכם.

כדי לממש את הזכויות האלה, אפשר לפנות אלינו בכתובת booking@gatearide.com.

9. שינויים במדיניות אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תסומן בתאריך "עדכון אחרון" חדש בראש העמוד הזה, ותיכנס לתוקף ברגע שתפורסם.

10. יצירת קשר אם יש לכם שאלות או הערות על המדיניות, אפשר לכתוב לנו לכתובת: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam