Boek je transfer

Privacybeleid van gatearide.com

Dit is een vertaling. Bij verschillen met de Engelse versie geldt de Engelse versie. Lees de Engelse versie

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

1. Inleiding Welkom bij gatearide.com (“wij”, “we” of “ons”). gatearide.com wordt beheerd door DAPU WAYS COMPANY LIMITED, een in Vietnam geregistreerd bedrijf met ondernemingsnummer (Enterprise Code) 4001325706 en statutaire zetel op Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam. DAPU WAYS COMPANY LIMITED is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. We zetten ons in om je persoonsgegevens en je recht op privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt over je gegevens wanneer je via onze website een luchthaventransfer in Vietnam boekt.

Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens volgens dit beleid.

2. Welke gegevens we verzamelen We verzamelen persoonsgegevens die je ons vrijwillig geeft wanneer je boekt. Het gaat om de volgende soorten persoonsgegevens:

  • Identiteitsgegevens: voornaam en achternaam.

  • Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer (je WhatsApp-nummer, als je je boeking via WhatsApp verifieert).

  • Reisgegevens: vluchtnummer, landingsdatum en -tijd, ophaalluchthaven, bestemmingsadres en aantal passagiers en koffers.

  • Chatberichten: als je de supportchat of de chat met je chauffeur gebruikt, verzamelen we de berichten die je schrijft. In de supportchat kun je er ook voor kiezen je naam en e-mailadres achter te laten, zodat we je later kunnen antwoorden.

  • Foto's en locatie in de chauffeurschat: alleen als je ervoor kiest ze te sturen. Een foto wordt verstuurd wanneer je hem kiest, en je locatie wordt één keer verstuurd, op het moment dat je op de locatieknop tikt. We volgen je locatie niet. Voordat een foto wordt opgeslagen, bouwen we hem opnieuw op. Daarmee verdwijnen de verborgen gegevens die je camera aan het bestand toevoegt (zoals waar de foto is gemaakt).

  • Technische gegevens: je IP-adres, dat we gebruiken om onze formulieren en chats tegen misbruik te beschermen (bijvoorbeeld om het aantal verzoeken te beperken).

  • Cookies: we gebruiken alleen de cookies die de site nodig heeft om te werken: om te onthouden dat je de cookiemelding hebt gesloten, om je boeking te bewaren terwijl je die invult en betaalt (WooCommerce), om onze formulieren te beschermen (Cloudflare Turnstile en onze beveiligingsplugin) en om pagina's sneller te laden (LiteSpeed). We gebruiken geen cookies voor analyse of advertenties. De chat met je chauffeur slaat ook kleine voorkeuren op je apparaat op, zoals of de ritgegevens zijn ingeklapt. Persoonsgegevens slaat de chat daar nooit op.

  • Betaalgegevens: We slaan je volledige creditcardgegevens niet op onze servers op. Betalingen worden veilig verwerkt door onze externe betaalprovider, OnePay.

3. Hoe we je gegevens gebruiken We gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende specifieke doeleinden:

  • Je boeking afhandelen: om je reservering te verwerken en de transfer te regelen.

  • Afstemming met externe partijen: om de nodige gegevens (naam, vlucht, bestemming, telefoon) door te geven aan de lokale taxi- en vervoersbedrijven in Vietnam die de rit uitvoeren.

  • Communicatie: om je boekingsbevestigingen en updates te sturen, en om via WhatsApp of e-mail contact met je op te nemen over het ophalen (bijvoorbeeld om je chauffeur op de luchthaven te vinden).

  • Klantenservice: om je te helpen met vragen of problemen rond je boeking.

  • Chat: om je vragen in de supportchat te beantwoorden, en zodat jij en je chauffeur elkaar voor en tijdens het ophalen berichten kunnen sturen. Ons GateARide-team kan de chat tussen jou en je chauffeur ook zien en kan meedoen om jou en je chauffeur te helpen en om de kwaliteit van onze service te controleren. Berichten van ons team zijn gemarkeerd als GateARide.

4. Je gegevens delen met derden We treden op als tussenpersoon tussen jou en lokale vervoerders. Daarom moeten we bepaalde gegevens met derden delen om de dienst uit te voeren:

  • Dienstverleners (lokale taxichauffeurs en taxibedrijven): we delen je naam, vluchtgegevens en contactgegevens met de lokale taxibedrijven in Vietnam, uitsluitend om het ophalen uit te voeren.

  • Betaalproviders: je betaalgegevens worden verwerkt door OnePay. Voor het gebruik van je persoonsgegevens door OnePay geldt het eigen privacybeleid van OnePay.

  • Je chauffeur (chauffeurschat): als je boeking een chat met de chauffeur heeft, kunnen de chauffeur en de lokale vervoerder de berichten, foto's en locaties zien die je daar stuurt, samen met je voornaam, vlucht, ophaaltijd, adres, het aantal passagiers en koffers en het type voertuig. De chatpagina toont je e-mailadres en telefoonnummer niet. Een locatie die in de chat wordt gedeeld, is een link die Google Maps opent.

  • AI- en vertaalproviders: tekstberichten in onze chats worden verwerkt door OpenAI (openai.com) en xAI (x.ai), aanbieders van kunstmatige intelligentie. De een is de back-up als de ander niet beschikbaar is. In de supportchat schrijft een AI-assistent de eerste antwoorden, en die is gemarkeerd als AI-assistent. In de chauffeurschat vertalen ze de berichten tussen jouw taal en het Vietnamees. De foto van het kenteken die de chauffeur maakt, wordt naar xAI gestuurd om het kentekennummer te lezen. Foto's en locaties van klanten worden niet naar xAI of OpenAI gestuurd. Als je in de supportchat om een mens vraagt, wordt het gesprek doorgegeven aan ons team. Voor het gebruik van de gegevens door elke provider geldt diens eigen privacybeleid.

  • Zalo: als je chauffeur ervoor kiest de chat in Zalo (zalo.me) te ontvangen, worden je berichten (vertaald naar het Vietnamees), de foto's die je stuurt en je locatie (als je die deelt) via onze Zalo-bot ook afgeleverd op het Zalo-account van de chauffeur, en door Zalo opgeslagen volgens het eigen privacybeleid van Zalo. Je e-mailadres en telefoonnummer worden nooit gedeeld.

  • Andere dienstverleners: voor je boeking en onze communicatie met jou gebruiken we ook: Google Maps (Google), om het ophaal- of afzetadres voor te stellen en te controleren terwijl je het typt, en om de afstand te berekenen; Cloudflare Turnstile, om te controleren of het boekingsformulier door een mens en niet door een bot wordt gebruikt (het ontvangt technische gegevens van je browser, zoals je IP-adres); Meta (WhatsApp Business), om je verificatiecode, je boekingsbevestiging, een herinnering voor het ophalen en een melding wanneer je chauffeur je een bericht stuurt te sturen naar het WhatsApp-nummer dat je ons geeft; Make (make.com) en Airtable (airtable.com), die je boekingsgegevens doorgeven aan ons team en aan de lokale vervoerder en onze boekingsadministratie bijhouden. Elke provider verwerkt de gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

  • Wettelijke verplichtingen: we kunnen je gegevens openbaar maken als we daartoe wettelijk verplicht zijn, om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, verzoeken van overheden of een gerechtelijke procedure.

5. Internationale doorgifte van gegevens Let op: je gegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in Vietnam (waar de dienst wordt geleverd) en mogelijk in andere landen waar onze servers, betaalproviders of de andere in dit beleid genoemde providers actief zijn. Door onze diensten te gebruiken, stem je in met deze doorgifte.

6. Gegevensbeveiliging We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Houd er wel rekening mee dat geen enkele manier van verzenden via internet 100% veilig is.

7. Bewaartermijn We bewaren je persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden in dit privacybeleid (het leveren van de dienst en de belasting- en boekhoudadministratie), tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist. Chatgesprekken worden automatisch verwijderd: gesprekken in de supportchat 30 dagen nadat ze zijn begonnen, en gesprekken in de chauffeurschat, met hun foto's en locaties, 30 dagen nadat de chat is gesloten. De chauffeurschat is open vanaf 4 uur voor het ophalen tot 6 uur erna.

8. Je privacyrechten Afhankelijk van waar je je bevindt (bijvoorbeeld als je inwoner bent van de EER of het VK, onder de AVG), heb je mogelijk bepaalde rechten over je persoonsgegevens, zoals:

  • Het recht om inzage in je persoonsgegevens te vragen en er een kopie van te krijgen.

  • Het recht om rectificatie of verwijdering van je gegevens te vragen.

  • Het recht om de verwerking van je persoonsgegevens te beperken.

Wil je deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via booking@gatearide.com.

9. Wijzigingen in dit beleid We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie herken je aan een nieuwe datum bij “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina, en die versie geldt zodra ze is gepubliceerd.

10. Contact Heb je vragen of opmerkingen over dit beleid, mail ons dan op: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam