Заказать трансфер

Политика конфиденциальности gatearide.com

Это перевод. При расхождениях с английской версией действует английская версия. Читать на английском

Последнее обновление: 18 октября 2026 г.

1. Введение Добро пожаловать на gatearide.com (далее «мы»). Сайтом gatearide.com управляет компания DAPU WAYS COMPANY LIMITED, зарегистрированная во Вьетнаме под кодом предприятия (Enterprise Code) 4001325706, юридический адрес: Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam. DAPU WAYS COMPANY LIMITED является оператором (контролером) ваших персональных данных и несёт за них ответственность. Мы обязуемся защищать ваши персональные данные и ваше право на конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем, как мы её используем и какие права у вас есть в отношении ваших данных, когда вы бронируете на нашем сайте трансферы из аэропорта во Вьетнаме.

Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей политикой.

2. Какую информацию мы собираем Мы собираем персональные данные, которые вы добровольно предоставляете нам при бронировании. Мы собираем следующие виды персональных данных:

  • Идентификационные данные: имя и фамилия.

  • Контактные данные: адрес электронной почты и номер телефона (ваш номер WhatsApp, если вы подтверждаете бронирование через WhatsApp).

  • Данные о поездке: номер рейса, дата и время посадки, аэропорт подачи, адрес назначения, количество пассажиров и чемоданов.

  • Сообщения в чате: если вы пользуетесь чатом поддержки или чатом с водителем, мы собираем сообщения, которые вы пишете. В чате поддержки вы также можете по желанию оставить своё имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли ответить вам позже.

  • Фото и геолокация в чате с водителем: только если вы сами решите их отправить. Фото отправляется, когда вы его выбираете, а ваше местоположение отправляется один раз, в момент нажатия на кнопку геолокации. Мы не отслеживаем ваше местоположение. Перед сохранением фото мы пересоздаём его, и при этом удаляются скрытые данные, которые камера добавляет в файл (например, место съёмки).

  • Техническая информация: ваш IP-адрес, который мы используем для защиты наших форм и чатов от злоупотреблений (например, чтобы ограничить количество запросов).

  • Файлы cookie: мы используем только те файлы cookie, которые нужны для работы сайта: чтобы запомнить, что вы закрыли уведомление о cookie, чтобы сохранить ваше бронирование, пока вы его заполняете и оплачиваете (WooCommerce), чтобы защитить наши формы (Cloudflare Turnstile и наш плагин безопасности) и чтобы быстрее загружать страницы (LiteSpeed). Мы не используем cookie для аналитики или рекламы. Чат с водителем также сохраняет на вашем устройстве небольшие настройки, например свёрнуты ли детали поездки. Персональные данные он там никогда не сохраняет.

  • Платёжные данные: Мы не храним полные данные вашей кредитной карты на наших серверах. Платёжные операции безопасно обрабатывает наш сторонний платёжный провайдер OnePay.

3. Как мы используем вашу информацию Мы используем собранную информацию для следующих конкретных целей:

  • Оформление бронирования: чтобы обработать ваш заказ и организовать трансфер.

  • Взаимодействие со сторонними поставщиками: чтобы передать необходимые данные (имя, рейс, пункт назначения, телефон) местным службам такси и перевозчикам во Вьетнаме, которые непосредственно выполняют поездку.

  • Связь: чтобы отправлять вам подтверждения бронирования и обновления, а также связываться с вами через WhatsApp или по электронной почте по поводу подачи машины (например, чтобы вы нашли водителя в аэропорту).

  • Поддержка клиентов: чтобы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, связанными с бронированием.

  • Чат: чтобы отвечать на ваши вопросы в чате поддержки и чтобы вы и водитель могли переписываться до подачи машины и во время поездки. Команда GateARide также может видеть переписку между вами и водителем и может присоединиться к ней, чтобы помочь вам и водителю и проверить качество нашего сервиса. Сообщения нашей команды помечены как GateARide.

4. Передача информации третьим лицам Мы выступаем посредником между вами и местными перевозчиками. Поэтому для оказания услуги мы обязаны передавать определённые данные третьим лицам:

  • Поставщики услуг (местные таксисты и компании такси): мы передаем ваше имя, данные о рейсе и контактные данные местным компаниям такси во Вьетнаме исключительно для того, чтобы выполнить подачу автомобиля.

  • Платёжные провайдеры: ваши платёжные данные обрабатывает OnePay. Использование им ваших персональных данных регулируется его собственной политикой конфиденциальности.

  • Ваш водитель (чат с водителем): если в вашем бронировании есть чат с водителем, водитель и местный перевозчик могут видеть сообщения, фото и геолокацию, которые вы туда отправляете, а также ваше имя, рейс, время подачи, адрес, количество пассажиров и чемоданов и тип автомобиля. На странице чата не отображаются ваш адрес электронной почты и номер телефона. Геолокация, отправленная в чат, представляет собой ссылку, которая открывается в Google Maps.

  • Поставщики ИИ и перевода: текстовые сообщения в наших чатах обрабатывают OpenAI (openai.com) и xAI (x.ai), поставщики услуг искусственного интеллекта. Каждый из них служит резервом, когда другой недоступен. В чате поддержки первые ответы пишет ИИ-ассистент, и он помечен как ИИ-ассистент. В чате с водителем они переводят сообщения между вашим языком и вьетнамским. Фото номерного знака, которое делает водитель, отправляется в xAI для распознавания номера. Фото и геолокация клиентов не отправляются ни в xAI, ни в OpenAI. Если в чате поддержки вы попросите связать вас с человеком, разговор передаётся нашей команде. Использование информации каждым поставщиком регулируется его собственной политикой конфиденциальности.

  • Zalo: если водитель решит получать чат в Zalo (zalo.me), ваши сообщения (переведённые на вьетнамский), отправленные вами фото и ваша геолокация (если вы ею делитесь) также доставляются в аккаунт водителя в Zalo через наш Zalo-бот и хранятся в Zalo в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности. Ваш адрес электронной почты и номер телефона никогда не передаются.

  • Другие поставщики услуг: для обработки вашего бронирования и связи с вами мы также используем: Google Maps (Google), чтобы подсказывать и проверять адрес подачи или высадки, пока вы его вводите, и рассчитывать расстояние; Cloudflare Turnstile, чтобы проверять, что формой бронирования пользуется человек, а не бот (сервис получает техническую информацию от вашего браузера, например ваш IP-адрес); Meta (WhatsApp Business), чтобы отправлять на указанный вами номер WhatsApp код подтверждения, подтверждение бронирования, напоминание перед подачей машины и уведомление, когда водитель вам пишет; Make (make.com) и Airtable (airtable.com), которые передают данные вашего бронирования нашей команде и местному перевозчику и хранят наши записи о бронированиях. Каждый поставщик обрабатывает информацию в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

  • Требования закона: мы можем раскрыть вашу информацию, если обязаны сделать это по закону, чтобы соблюсти применимое законодательство, выполнить запросы государственных органов или требования судебного разбирательства.

5. Международная передача данных Обратите внимание: ваша информация будет передаваться во Вьетнам (где оказывается услуга) и обрабатываться там, а также, возможно, в других странах, где работают наши серверы, платёжные провайдеры или другие поставщики, указанные в настоящей политике. Пользуясь нашими услугами, вы даёте согласие на такую передачу.

6. Безопасность данных Мы применяем надлежащие технические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных. Однако помните, что ни один способ передачи данных через интернет не защищён на 100%.

7. Хранение данных Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности (оказание услуги и налоговый и бухгалтерский учёт), если более длительный срок хранения не требуется по закону. Переписка в чатах удаляется автоматически: в чате поддержки через 30 дней после начала разговора, в чате с водителем, вместе с фото и геолокацией, через 30 дней после закрытия чата. Чат с водителем открыт с момента за 4 часа до подачи и до 6 часов после неё.

8. Ваши права в отношении конфиденциальности В зависимости от вашего местонахождения (например, если вы проживаете в ЕЭЗ или Великобритании и на вас распространяется GDPR) у вас могут быть определённые права в отношении ваших персональных данных, например:

  • Право запросить доступ к своим персональным данным и получить их копию.

  • Право запросить исправление или удаление своих данных.

  • Право ограничить обработку своих персональных данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на booking@gatearide.com.

9. Изменения политики Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет обозначена новой датой в строке «Последнее обновление» в начале этой страницы и вступит в силу с момента публикации.

10. Контакты Если у вас есть вопросы или замечания по этой политике, напишите нам: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam