Заказать трансфер

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Это перевод. При расхождениях с английской версией действует английская версия. Читать на английском

Последнее обновление: 18.10.2026

1. Общие положения и согласие Добро пожаловать на gatearide.com (далее «Сайт»). Заходя на Сайт, просматривая его или используя его для заказа трансферов в аэропорт и из аэропорта, включая трансферы из аэропорта до места назначения («Прилёт») и от места отправления до аэропорта («Вылет»), вы (далее «Клиент» или «Пользователь») подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия использования (далее «Условия») и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны с Условиями, вы не должны пользоваться нашими услугами. Сайт и сервис бронирования принадлежат компании DAPU WAYS COMPANY LIMITED (DAPU WAYS CO., LTD) и управляются ею. Компания зарегистрирована во Вьетнаме под кодом предприятия (Enterprise Code) 4001325706, юридический адрес: Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam (далее «GateARide», «мы», «нас» или «наш»).

2. Характер услуг ВАЖНО: внимательно прочитайте этот раздел. gatearide.com действует исключительно как агент по бронированию (посредник) между вами и сторонними транспортными компаниями (далее «Поставщики») во Вьетнаме.

  • Мы не владеем автомобилями, не эксплуатируем их и не управляем ими.

  • Мы не являемся работодателем водителей.

  • Наша услуга ограничивается оформлением бронирования и обработкой оплаты. Саму перевозку полностью выполняет независимый Поставщик.

  • Класс автомобиля: вы бронируете класс автомобиля (Седан «Эконом», SUV «Комфорт» или Микроавтобус), а не конкретную марку или модель. Фотографии автомобилей на Сайте приведены только для иллюстрации. Поставщик предоставит автомобиль забронированного класса или аналогичный, с местом для пассажиров и багажа, указанных в бронировании.

3. Бронирование и точность данных

  • Ответственность Пользователя: только вы несёте ответственность за точность данных, указанных при бронировании, включая номера рейсов, даты и время посадки, а также контактные данные (WhatsApp или электронная почта).

  • Вылет (трансферы В аэропорт): при трансфере из города или отеля в аэропорт только вы отвечаете за выбор такого времени подачи, которое оставляет достаточно времени на дорогу до аэропорта с учётом возможных пробок, погоды и требований аэропорта к регистрации. Мы настоятельно рекомендуем выбирать время подачи так, чтобы оказаться в аэропорту минимум за 3 часа до международного рейса и минимум за 2 часа до внутреннего, с учётом времени в пути от места подачи (см. ориентировочное время ниже).

  • Ориентировочное время в пути для планирования: чтобы вам было проще выбрать время подачи, учитывайте следующее ориентировочное время в пути. Это средние значения, и в часы пик или в дождь они могут заметно увеличиться:

    • Аэропорт Ханоя (Нойбай) ↔ центр Ханоя (Старый квартал): примерно от 45 до 60 минут (в час пик до 1 часа 15 минут).

    • Аэропорт Хошимина (Таншоннят) ↔ центр города (1-й район): около 30 минут (сильно зависит от пробок).

    • Аэропорт Дананга ↔ центр Дананга: примерно от 15 до 25 минут.

    • Дананг ↔ Хойан: около 60 минут.

  • Ошибки и пропущенные рейсы: мы не несём ответственности за несостоявшийся трансфер из-за неверных данных, которые вы указали (например, неверная дата, неверный код аэропорта или отсутствие номера рейса). Кроме того, мы не отвечаем за пропущенные рейсы и расходы, связанные с пропущенными стыковками, если вы выбрали время подачи без достаточного запаса на дорогу (с учётом указанных выше оценок). В таких случаях деньги не возвращаются.

4. Оплата и цены

  • Предоплата: полная оплата вносится при бронировании через нашу защищённую платёжную систему (OnePay).

  • Что входит в цену: аренда автомобиля, услуги водителя, топливо и применимые сборы за въезд в аэропорт.

  • Что не входит в цену: в цену не входят дополнительные остановки, не указанные в бронировании, плата за сверхнормативное ожидание (сверх бесплатного времени ожидания) и чаевые. Мы не предоставляем автолюльки и детские кресла.

5. Время ожидания и правила неявки («No-Show») Чтобы всё шло по плану, действуют строгие правила ожидания в зависимости от типа услуги:

  • Прилёт (подача В аэропорту): водитель ждёт не более 60 минут после фактической посадки рейса. Мы отслеживаем статус рейса, однако если вы задерживаетесь в аэропорту (паспортный контроль или проблемы с багажом) дольше 60 минут, вы должны немедленно связаться с нами. Если водитель не может найти вас по истечении 60 минут и мы не можем связаться с вами по телефону или в WhatsApp, бронирование будет считаться неявкой, и водитель может уехать.

  • Вылет и подача в городе (подача К отелю или месту проживания):

    • Водитель ждёт в согласованном месте подачи не более 15 минут после запланированного времени подачи.

    • ВАЖНО: из-за плотного движения и строгих правил парковки в крупных городах Вьетнама водители не могут парковаться или стоять на улице с работающим двигателем. Вы должны ждать в лобби отеля или точно в согласованном месте встречи к запланированному времени подачи. Не ждите в номере или снаружи на улице, где водитель не может остановиться.

    • Если в течение 15 минут вас нет в лобби или в месте встречи и мы не можем связаться с вами по телефону или в WhatsApp, водитель вынужден уехать, а бронирование считается неявкой.

  • Последствия неявки: бронирование считается неявкой («No-Show»), только если водитель не может найти вас в месте встречи в отведённое время и мы не можем связаться с вами по телефону или в WhatsApp. Если вы находитесь в месте встречи, но не ответили на звонок, это не считается неявкой. При неявке деньги не возвращаются.

6. Отмена и возврат средств Мы понимаем, что планы меняются. Комиссия за обработку карточного платежа, 5% от оплаченной суммы, не возвращается ни в каком случае. Если отмена произошла ровно за 72, 48 или 24 часа до подачи, применяются более выгодные условия. Наши правила отмены строгие:

  • За 24 часа или больше до подачи: размер возврата зависит от того, насколько заранее вы отменяете бронирование. За 72 часа или больше: полный возврат за вычетом комиссии 5% за обработку платежа (вы получаете обратно 95% оплаченной суммы). От 48 до 72 часов: возврат 75% за вычетом комиссии 5% за обработку платежа (70% оплаченной суммы). От 24 до 48 часов: возврат 50% за вычетом комиссии 5% за обработку платежа (45% оплаченной суммы).

  • Менее чем за 24 часа до подачи: без возврата. Полная сумма удерживается в качестве компенсации водителю, который зарезервировал для вас это время.

  • Изменения: любые изменения бронирования (времени или даты), внесённые менее чем за 24 часа до поездки, выполняются по возможности и могут потребовать доплаты.

7. Ограничение ответственности В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ:

  • Действия третьих лиц: мы не несём ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность сторонних Поставщиков, а также за вред здоровью, смерть, ущерб имуществу или иной ущерб или расходы, возникшие в результате этого.

  • Форс-мажор: мы не несём ответственности за задержки или отмены, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, включая, помимо прочего: плотное движение, дорожные аварии, погодные условия, забастовки, стихийные бедствия, задержки или отмены рейсов.

  • Косвенный ущерб: ни при каких обстоятельствах gatearide.com не несёт ответственности за косвенный, штрафной, случайный, особый или последующий ущерб, возникший в связи с вашим доступом к Сайту, его отображением или использованием либо каким-либо образом связанный с ними.

  • Предел ответственности: наша совокупная ответственность перед вами по любой претензии, возникающей из настоящих Условий или услуг либо связанной с ними, не может превышать сумму, которую вы оплатили за конкретное бронирование.

8. Поведение Пользователя Вы обязуетесь уважительно относиться к водителю и автомобилю. Вы несёте ответственность за любой ущерб, причинённый автомобилю вами или вашими спутниками во время поездки. Поставщик оставляет за собой право отказать в обслуживании пассажиру, который находится в состоянии опьянения, ведёт себя оскорбительно или создаёт угрозу безопасности водителя или автомобиля.

9. Применимое право Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Вьетнама без учёта его коллизионных норм.

10. Контакты По любым вопросам об этих Условиях или для изменения бронирования пишите нам: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam