Boek je transfer

GEBRUIKSVOORWAARDEN

Dit is een vertaling. Bij verschillen met de Engelse versie geldt de Engelse versie. Lees de Engelse versie

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

1. Inleiding en aanvaarding Welkom op gatearide.com (de 'Site'). Door deze Site te bezoeken, te bekijken of te gebruiken om luchthaventransfers te boeken, waaronder transfers van de luchthaven naar je bestemming ('Aankomst') en van je vertrekpunt naar de luchthaven ('Vertrek'), bevestig je (de 'Klant' of 'Gebruiker') dat je deze Gebruiksvoorwaarden (de 'Voorwaarden') hebt gelezen en begrepen en dat je ermee instemt eraan gebonden te zijn. Ga je niet akkoord met deze Voorwaarden, dan mag je onze diensten niet gebruiken. De Site en de boekingsdienst zijn eigendom van en worden beheerd door DAPU WAYS COMPANY LIMITED (DAPU WAYS CO., LTD), een in Vietnam geregistreerd bedrijf met ondernemingsnummer (Enterprise Code) 4001325706 en statutair gevestigd te Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam ('GateARide', 'wij', 'we', 'ons' of 'onze').

2. Aard van de dienst BELANGRIJK: lees dit artikel zorgvuldig. gatearide.com treedt uitsluitend op als boekingsagent (tussenpersoon) tussen jou en externe vervoerders (de 'Leveranciers') in Vietnam.

  • We zijn geen eigenaar van de voertuigen en we exploiteren of beheren ze ook niet.

  • De chauffeurs zijn niet bij ons in dienst.

  • Onze dienst beperkt zich tot het regelen van de reservering en het verwerken van de betaling. Het vervoer zelf wordt volledig uitgevoerd door de onafhankelijke Leverancier.

  • Voertuigcategorie: je boekt een voertuigcategorie (Economy sedan, Comfort SUV of Minibus), geen specifiek merk of model. De foto's van voertuigen op de Site zijn alleen ter illustratie. De Leverancier zorgt voor een voertuig van de geboekte categorie of een vergelijkbaar voertuig, met ruimte voor de passagiers en de bagage uit je boeking.

3. Boeking en juistheid van gegevens

  • Verantwoordelijkheid van de Gebruiker: jij bent als enige verantwoordelijk voor het opgeven van juiste gegevens tijdens het boeken, waaronder vluchtnummers, landingsdatum en -tijd en contactgegevens (WhatsApp of e-mail).

  • Vertrek (transfers NAAR de luchthaven): bij transfers van een stad of hotel naar de luchthaven is het uitsluitend jouw verantwoordelijkheid om een ophaaltijd te kiezen die genoeg reistijd naar de luchthaven overlaat, rekening houdend met mogelijk verkeer, het weer en de incheckvereisten van de luchthaven. We raden je sterk aan een ophaaltijd te kiezen waarmee je minstens 3 uur voor een internationale vlucht en minstens 2 uur voor een binnenlandse vlucht op de luchthaven bent. Reken daarbij de reistijd vanaf je ophaalpunt mee (zie de schattingen hieronder).

  • Geschatte reistijden voor je planning: houd bij het kiezen van je ophaaltijd rekening met de volgende geschatte reistijden. Dit zijn gemiddelden, die in de spits of bij regen flink kunnen oplopen:

    • Luchthaven Hanoi (Noi Bai) ↔ centrum van Hanoi (Oude Wijk): ongeveer 45 tot 60 minuten (in de spits tot 1 uur en 15 minuten).

    • Luchthaven Ho Chi Minhstad (Tan Son Nhat) ↔ centrum (District 1): ongeveer 30 minuten (sterk afhankelijk van het verkeer).

    • Luchthaven Da Nang ↔ centrum van Da Nang: ongeveer 15 tot 25 minuten.

    • Da Nang ↔ Hoi An: ongeveer 60 minuten.

  • Fouten en gemiste vluchten: we zijn niet verantwoordelijk voor mislukte ophaalritten door onjuiste gegevens die jij hebt opgegeven (bijvoorbeeld een verkeerde datum, een verkeerde luchthavencode of een ontbrekend vluchtnummer). Daarnaast zijn we niet aansprakelijk voor gemiste vluchten of kosten van gemiste aansluitingen als je een ophaaltijd hebt gekozen die niet genoeg marge liet voor de rit (op basis van de schattingen hierboven). In die gevallen volgt geen terugbetaling.

4. Betaling en prijzen

  • Vooruitbetaling: het volledige bedrag moet bij het boeken worden betaald via onze beveiligde betaaldienst (OnePay).

  • Inbegrepen: de prijzen zijn inclusief de huur van het voertuig, de chauffeur, brandstof en de geldende tolkosten op de luchthaven.

  • Niet inbegrepen: de prijzen zijn niet inclusief extra stops die niet in de boeking staan, kosten voor extra wachttijd (na de gratis wachttijd) of fooien. Wij bieden geen babyzitjes of kinderzitjes aan.

5. Wachttijd en no-showbeleid Om alles soepel te laten verlopen, gelden er strikte wachttijdregels, afhankelijk van het soort dienst:

  • Aankomst (ophalen OP de luchthaven): de chauffeur wacht maximaal 60 minuten na de werkelijke landing van je vlucht. We volgen de vluchtstatus, maar als je binnen de luchthaven langer dan 60 minuten wordt opgehouden (bij de paspoortcontrole of door problemen met bagage), moet je direct contact met ons opnemen. Kan de chauffeur je na 60 minuten niet vinden en kunnen we je niet bereiken per telefoon of WhatsApp, dan krijgt de boeking de status 'no-show' en mag de chauffeur vertrekken.

  • Vertrek en ophalen in de stad (ophalen BIJ hotel of verblijf):

    • De chauffeur wacht op de afgesproken ophaallocatie maximaal 15 minuten na de geplande ophaaltijd.

    • BELANGRIJK: door het drukke verkeer en de strenge parkeerregels in de grote steden van Vietnam kunnen chauffeurs niet op straat parkeren of stilstaan met draaiende motor. Je moet op de geplande ophaaltijd in de hotellobby of op het exacte afgesproken ontmoetingspunt klaarstaan. Wacht niet op je kamer en ook niet buiten op straat op een plek waar de chauffeur niet kan stoppen.

    • Ben je niet binnen 15 minuten in de lobby of op het ontmoetingspunt en kunnen we je niet bereiken per telefoon of WhatsApp, dan moet de chauffeur vertrekken en wordt de boeking als 'no-show' geregistreerd.

  • Gevolg van een no-show: een boeking is alleen een 'no-show' als de chauffeur je binnen de afgesproken tijd niet kan vinden op het ontmoetingspunt en we je niet kunnen bereiken per telefoon of WhatsApp. Neem je de telefoon niet op terwijl je wel op het ontmoetingspunt bent, dan is dat geen no-show. Bij een no-show volgt geen terugbetaling.

6. Annulering en terugbetaling We begrijpen dat plannen veranderen. De transactiekosten van de kaartbetaling, 5% van het betaalde bedrag, worden nooit terugbetaald. Annuleer je precies 72, 48 of 24 uur voor het ophalen, dan geldt de gunstigere termijn. Ons annuleringsbeleid is strikt en luidt als volgt:

  • Minstens 24 uur voor het ophalen: het bedrag dat je terugkrijgt, hangt af van hoe vroeg je annuleert. Minstens 72 uur: volledige terugbetaling min de transactiekosten van 5% (je krijgt 95% van het betaalde bedrag terug). 48 tot 72 uur: 75% terugbetaling min de transactiekosten van 5% (70% van het betaalde bedrag). 24 tot 48 uur: 50% terugbetaling min de transactiekosten van 5% (45% van het betaalde bedrag).

  • Minder dan 24 uur voor het ophalen: geen terugbetaling. Het volledige bedrag wordt in rekening gebracht als vergoeding voor de chauffeur die het tijdslot voor je heeft vrijgehouden.

  • Wijzigingen: wijzigingen in de boeking (tijd of datum) die minder dan 24 uur voor de dienst worden doorgegeven, zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

7. Beperking van aansprakelijkheid VOOR ZOVER DE WET DAT TOESTAAT:

  • Handelingen van derden: we zijn niet aansprakelijk voor handelingen, fouten, nalatigheden, verklaringen, garanties, tekortkomingen of onzorgvuldigheid van externe Leveranciers, noch voor persoonlijk letsel, overlijden, materiële schade of andere schade of kosten die daaruit voortvloeien.

  • Overmacht: we zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of annuleringen door gebeurtenissen buiten onze macht, waaronder maar niet beperkt tot: druk verkeer, verkeersongevallen, weersomstandigheden, stakingen, natuurrampen en vertraagde of geannuleerde vluchten.

  • Indirecte schade: gatearide.com is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, punitieve schadevergoeding, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit of op enige wijze verband houdt met je toegang tot, weergave of gebruik van deze Site.

  • Maximale aansprakelijkheid: onze totale aansprakelijkheid tegenover jou voor elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de diensten, is nooit hoger dan het bedrag dat je voor de betreffende boeking hebt betaald.

8. Gedrag van de Gebruiker Je gaat ermee akkoord de chauffeur en het voertuig met respect te behandelen. Je bent verantwoordelijk voor alle schade die jij of je reisgenoten tijdens de rit aan het voertuig veroorzaken. De Leverancier behoudt zich het recht voor om elke passagier te weigeren die onder invloed is, zich beledigend gedraagt of een gevaar vormt voor de veiligheid van de chauffeur of het voertuig.

9. Toepasselijk recht Op deze Voorwaarden is het Vietnamese recht van toepassing en ze worden daarnaar uitgelegd, zonder rekening te houden met de Vietnamese regels van internationaal privaatrecht.

10. Contact Heb je vragen over deze Voorwaarden of wil je een boeking wijzigen? Mail ons op: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam