Prenota il transfer

CONDIZIONI D'USO

Questa è una traduzione. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese. Leggi la versione inglese

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

1. Introduzione e accettazione Benvenuto su gatearide.com (il «Sito»). Accedendo a questo Sito, navigandolo o usandolo per prenotare transfer da e per l'aeroporto, compresi i transfer dall'aeroporto alla tua destinazione («Arrivi») e dal tuo punto di partenza all'aeroporto («Partenze»), tu (il «Cliente» o l'«Utente») confermi di aver letto e compreso le presenti Condizioni d'uso (le «Condizioni») e accetti di esserne vincolato. Se non accetti queste Condizioni, non devi usare i nostri servizi. Il Sito e il servizio di prenotazione sono di proprietà di DAPU WAYS COMPANY LIMITED (DAPU WAYS CO., LTD), che li gestisce. Si tratta di una società registrata in Vietnam con codice d'impresa (Enterprise Code) 4001325706 e sede legale in Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam («GateARide», «noi» o «nostro»).

2. Natura del servizio IMPORTANTE: leggi attentamente questa sezione. gatearide.com opera esclusivamente come agente di prenotazione (intermediario) tra te e fornitori di trasporto terzi (i «Fornitori») in Vietnam.

  • I veicoli non sono di nostra proprietà e non li gestiamo né li amministriamo.

  • Non siamo i datori di lavoro degli autisti.

  • Il nostro servizio si limita a gestire la prenotazione e a elaborare il pagamento. Il trasporto vero e proprio è svolto interamente dal Fornitore indipendente.

  • Categoria del veicolo: prenoti una categoria di veicolo (Berlina economy, SUV comfort o Minibus), non una marca o un modello specifici. Le foto dei veicoli sul Sito sono solo indicative. Il Fornitore metterà a disposizione un veicolo della categoria prenotata o uno simile, con spazio per i passeggeri e i bagagli indicati nella prenotazione.

3. Prenotazione e correttezza dei dati

  • Responsabilità dell'Utente: sei l'unico responsabile della correttezza dei dati che inserisci durante la prenotazione, tra cui numeri di volo, date e orari di atterraggio e recapiti (WhatsApp o email).

  • Partenze (transfer VERSO l'aeroporto): per i transfer da una città o da un hotel all'aeroporto, è esclusivamente tua responsabilità scegliere un orario di pick-up che lasci abbastanza tempo per arrivare in aeroporto, tenendo conto del possibile traffico, del meteo e dei requisiti per il check-in in aeroporto. Ti consigliamo vivamente di fissare il pick-up in modo da arrivare in aeroporto almeno 3 ore prima di un volo internazionale e almeno 2 ore prima di un volo nazionale, calcolando anche il tempo di percorrenza dal punto di pick-up (vedi le stime qui sotto).

  • Tempi di percorrenza stimati per organizzarti: per aiutarti a scegliere l'orario di pick-up, considera i seguenti tempi di percorrenza stimati. Sono valori medi e possono aumentare molto nelle ore di punta o con la pioggia:

    • Aeroporto di Hanoi (Noi Bai) ↔ centro di Hanoi (Quartiere Vecchio): da 45 a 60 minuti circa (nelle ore di punta si può arrivare fino a 1 ora e 15 minuti).

    • Aeroporto di Ho Chi Minh City (Tan Son Nhat) ↔ centro città (Distretto 1): circa 30 minuti (dipende molto dal traffico).

    • Aeroporto di Da Nang ↔ centro di Da Nang: da 15 a 25 minuti circa.

    • Da Nang ↔ Hoi An: circa 60 minuti.

  • Errori e voli persi: non siamo responsabili dei pick-up non riusciti a causa di dati errati forniti da te (ad esempio data sbagliata, codice aeroporto sbagliato o numero di volo mancante). Inoltre, non siamo responsabili dei voli persi né dei costi per coincidenze perse se hai scelto un orario di pick-up che non lasciava un margine sufficiente per il viaggio (in base alle stime qui sopra). In questi casi non è previsto alcun rimborso.

4. Pagamenti e prezzi

  • Pagamento anticipato: il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione tramite il nostro gestore dei pagamenti sicuro (OnePay).

  • Cosa è incluso: i prezzi comprendono il noleggio del veicolo, il servizio dell'autista, il carburante e i pedaggi aeroportuali applicabili.

  • Cosa non è incluso: i prezzi non comprendono fermate aggiuntive non indicate nella prenotazione, costi per attesa extra (oltre il tempo di attesa gratuito) e mance. Non forniamo seggiolini per neonati o per bambini.

5. Tempo di attesa e mancata presentazione («No-Show») Per un servizio senza intoppi, si applicano regole di attesa rigorose in base al tipo di servizio:

  • Arrivi (pick-up IN aeroporto): l'autista attenderà al massimo 60 minuti dall'atterraggio effettivo del volo. Monitoriamo lo stato dei voli; tuttavia, se resti bloccato all'interno dell'aeroporto (controllo immigrazione o problemi con i bagagli) per più di 60 minuti, devi contattarci subito. Se dopo 60 minuti l'autista non riesce a trovarti e noi non riusciamo a contattarti per telefono o su WhatsApp, la prenotazione verrà registrata come «No-Show» e l'autista potrà andarsene.

  • Partenze e pick-up in città (pick-up IN hotel o presso l'alloggio):

    • L'autista attenderà nel punto di pick-up concordato fino a 15 minuti dopo l'orario di pick-up previsto.

    • IMPORTANTE: a causa del traffico intenso e delle rigide norme sul parcheggio nelle grandi città del Vietnam, gli autisti non possono parcheggiare né sostare in strada. Devi farti trovare nella hall dell'hotel o nel punto d'incontro esatto concordato all'orario di pick-up previsto. Non aspettare in camera né fuori in strada, dove l'autista non può fermarsi.

    • Se entro 15 minuti non sei nella hall o nel punto d'incontro e non riusciamo a contattarti per telefono o su WhatsApp, l'autista sarà costretto ad andarsene e la prenotazione verrà registrata come «No-Show».

  • Conseguenze del No-Show: una prenotazione è un «No-Show» solo quando l'autista non riesce a trovarti nel punto d'incontro entro il tempo previsto e noi non riusciamo a contattarti per telefono o su WhatsApp. Se sei nel punto d'incontro e non rispondi al telefono, non si tratta di un No-Show. In caso di No-Show non è previsto alcun rimborso.

6. Cancellazioni e rimborsi Sappiamo che i programmi possono cambiare. La commissione per il pagamento con carta, pari al 5% dell'importo pagato, non è mai rimborsabile. Una cancellazione effettuata esattamente 72, 48 o 24 ore prima del pick-up rientra nella fascia più favorevole. Ecco la nostra rigorosa politica di cancellazione:

  • 24 ore o più prima del pick-up: il rimborso dipende da quanto in anticipo cancelli. 72 ore o più: rimborso completo meno la commissione di pagamento del 5% (ti restituiamo il 95% dell'importo pagato). Da 48 a 72 ore: rimborso del 75% meno la commissione di pagamento del 5% (il 70% dell'importo pagato). Da 24 a 48 ore: rimborso del 50% meno la commissione di pagamento del 5% (il 45% dell'importo pagato).

  • Meno di 24 ore prima del pick-up: nessun rimborso. L'intero importo viene trattenuto per compensare l'autista che ha riservato quella fascia oraria per te.

  • Modifiche: qualsiasi modifica alla prenotazione (orario o data) fatta meno di 24 ore prima del servizio è soggetta a disponibilità e può comportare costi aggiuntivi.

7. Limitazione di responsabilità NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE:

  • Azioni di terzi: non siamo responsabili di atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, inadempimenti o negligenze dei Fornitori terzi, né di lesioni personali, decessi, danni a cose o altri danni o spese che ne derivino.

  • Forza maggiore: non siamo responsabili di ritardi o cancellazioni dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: traffico intenso, incidenti stradali, condizioni meteorologiche, scioperi, calamità naturali, ritardi o cancellazioni dei voli.

  • Danni indiretti: in nessun caso gatearide.com sarà responsabile di danni indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dal tuo accesso a questo Sito, dalla sua visualizzazione o dal suo utilizzo, o in qualsiasi modo collegati a essi.

  • Limite di responsabilità: la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante da queste Condizioni o dai servizi, o a essi relativo, non supererà l'importo che hai pagato per la prenotazione in questione.

8. Comportamento dell'Utente Ti impegni a trattare con rispetto l'autista e il veicolo. Sei responsabile di qualsiasi danno causato al veicolo da te o dalle persone che viaggiano con te durante il tragitto. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi passeggero in stato di ebbrezza, offensivo o che rappresenti una minaccia per la sicurezza dell'autista o del veicolo.

9. Legge applicabile Queste Condizioni sono regolate e interpretate secondo le leggi del Vietnam, senza riguardo alle sue norme sul conflitto di leggi.

10. Contatti Per qualsiasi domanda su queste Condizioni o per modificare una prenotazione, scrivici a: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam