תנאי שימוש

זה תרגום. אם יש הבדל בינו לבין הנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי קובע. לנוסח האנגלי

עדכון אחרון: 18 באוקטובר 2026

1. מבוא והסכמה ברוכים הבאים ל-gatearide.com ("האתר"). בכניסה לאתר, בגלישה בו או בשימוש בו להזמנת נסיעות משדה התעופה ואליו, כולל נסיעות משדה התעופה אל היעד ("נסיעות משדה התעופה") ומנקודת היציאה אל שדה התעופה ("נסיעות לשדה התעופה"), אתם ("הלקוח" או "המשתמש") מאשרים שקראתם והבנתם את תנאי השימוש האלה ("התנאים") ומסכימים להיות מחויבים להם. אם אינכם מסכימים לתנאים, אסור לכם להשתמש בשירותים שלנו. האתר ושירות ההזמנות נמצאים בבעלות DAPU WAYS COMPANY LIMITED (DAPU WAYS CO., LTD) ומופעלים על ידה. זוהי חברה הרשומה בוייטנאם במספר חברה (Enterprise Code) 4001325706, שמשרדה הרשום נמצא ב-Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam ("GateARide", "אנחנו" או "שלנו").

2. מהות השירות חשוב: תקראו את הסעיף הזה בעיון. gatearide.com פועל אך ורק כסוכן הזמנות (מתווך) בינכם לבין ספקי תחבורה שהם צד שלישי ("הספקים") בוייטנאם.

• אנחנו לא מחזיקים בכלי הרכב, לא מפעילים אותם ולא מנהלים אותם.

• אנחנו לא מעסיקים את הנהגים.

• השירות שלנו מוגבל לתיווך ההזמנה ולעיבוד התשלום. הנסיעה עצמה מבוצעת במלואה על ידי הספק העצמאי.

• קטגוריית רכב: אתם מזמינים קטגוריית רכב (רכב פרטי, רכב 7 מקומות או מיניבוס), לא יצרן או דגם מסוים. תמונות הרכבים באתר הן להמחשה בלבד. הספק יעמיד רכב מהקטגוריה שהוזמנה או רכב דומה, עם מקום לנוסעים ולמזוודות שצוינו בהזמנה.

3. הזמנה ודיוק הפרטים

• אחריות המשתמש: האחריות למסור פרטים מדויקים בתהליך ההזמנה מוטלת עליכם בלבד, כולל מספרי טיסה, תאריכי ושעות נחיתה ופרטי קשר (וואטסאפ או מייל).

• נסיעות לשדה התעופה (מהעיר אל השדה): בנסיעות מעיר או ממלון אל שדה התעופה, האחריות היא שלכם בלבד לקבוע שעת איסוף שמשאירה מספיק זמן לנסיעה לשדה, בהתחשב בפקקים אפשריים, במזג האוויר ובדרישות הצ'ק-אין בשדה. אנחנו ממליצים בחום לקבוע שעת איסוף שתביא אתכם לשדה התעופה לפחות 3 שעות לפני טיסה בינלאומית ולפחות שעתיים לפני טיסת פנים, בתוספת זמן הנסיעה מנקודת האיסוף (הערכות זמני הנסיעה מופיעות בהמשך).

• זמני נסיעה משוערים לתכנון: כדי לעזור לכם לקבוע את שעת האיסוף, תתחשבו בזמני הנסיעה המשוערים הבאים. חשוב לדעת: אלה זמנים ממוצעים, והם יכולים להתארך משמעותית בשעות העומס או בגשם:

  • שדה התעופה של האנוי (נוי באי) ↔ מרכז האנוי (הרובע העתיק): כ-45 עד 60 דקות (בשעות העומס זה יכול לקחת עד שעה ורבע).

  • שדה התעופה של הו צ'י מין (טאן סון נהאט) ↔ מרכז העיר (מחוז 1): כ-30 דקות (תלוי מאוד בתנועה).

  • שדה התעופה של דה נאנג ↔ מרכז דה נאנג: כ-15 עד 25 דקות.

  • דה נאנג ↔ הוי אן: כ-60 דקות.

• טעויות וטיסות שהוחמצו: איננו אחראים לאיסוף שנכשל בגלל פרטים שגויים שמסרתם (למשל תאריך שגוי, קוד שדה תעופה שגוי או מספר טיסה חסר). בנוסף, איננו אחראים לטיסות שהוחמצו או לעלויות של טיסות המשך, אם קבעתם שעת איסוף שלא השאירה מספיק מרווח זמן לנסיעה (לפי ההערכות שלמעלה). במקרים כאלה לא יינתן החזר.

4. תשלומים ומחירים

• תשלום מראש: התשלום המלא נדרש בעת ההזמנה, דרך מערכת הסליקה המאובטחת שלנו (OnePay).

• כלול במחיר: המחירים כוללים את הרכב, את שירות הנהג, דלק ואגרות שדה התעופה הרלוונטיות.

• לא כלול במחיר: המחירים לא כוללים עצירות נוספות שלא צוינו בהזמנה, חיוב על המתנה נוספת (מעבר לזמן ההמתנה הכלול) או טיפים. איננו מספקים כיסא בטיחות לילד או לתינוק.

5. זמן המתנה ומדיניות "אי הגעה" כדי שהכול יתנהל כסדרו, חלים כללי המתנה מחמירים לפי סוג השירות:

• נסיעות משדה התעופה (איסוף מהשדה): הנהג ימתין לכל היותר 60 דקות מהרגע שהטיסה נחתה בפועל. אנחנו עוקבים אחרי סטטוס הטיסה, אבל אם אתם מתעכבים בתוך שדה התעופה (בביקורת הגבולות או בגלל בעיה במזוודות) מעבר ל-60 דקות, עליכם ליצור איתנו קשר מיד. אם הנהג לא ימצא אתכם אחרי 60 דקות ולא נצליח להשיג אתכם בטלפון או בוואטסאפ, ההזמנה תסומן כ"אי הגעה" והנהג רשאי לעזוב.

• נסיעות לשדה התעופה ואיסוף בעיר (איסוף מהמלון או ממקום המגורים):

  • הנהג ימתין בנקודת האיסוף שנקבעה עד 15 דקות אחרי שעת האיסוף.

  • חשוב: בגלל עומסי התנועה וחוקי החנייה המחמירים בערים הגדולות בוייטנאם, הנהגים לא יכולים לחנות ברחוב או לעמוד בו עם מנוע פועל. עליכם לחכות בלובי של המלון או בנקודת המפגש המדויקת שנקבעה בשעת האיסוף. אל תחכו בחדר, וגם לא בחוץ ברחוב במקום שבו הנהג לא יכול לעצור.

  • אם לא תהיו בלובי או בנקודת המפגש תוך 15 דקות ולא נצליח להשיג אתכם בטלפון או בוואטסאפ, הנהג ייאלץ לעזוב וההזמנה תסומן כ"אי הגעה".

• התוצאה של אי הגעה: הזמנה נחשבת "אי הגעה" רק כאשר הנהג לא מצא אתכם בנקודת המפגש בזמן שהוקצב ולא הצלחנו להשיג אתכם בטלפון או בוואטסאפ. אם לא עניתם לטלפון בזמן שהייתם בנקודת המפגש, זו לא אי הגעה. במקרה של אי הגעה לא יינתן החזר.

6. מדיניות ביטולים והחזרים אנחנו מבינים שתוכניות משתנות. עמלת הסליקה של הכרטיס, 5% מהסכום ששולם, אינה מוחזרת בשום מקרה. ביטול שנעשה בדיוק 72, 48 או 24 שעות לפני האיסוף נכלל במדרגה שמזכה בהחזר הגבוה יותר. זוהי מדיניות הביטול המחמירה שלנו:

• 24 שעות או יותר לפני האיסוף: גובה ההחזר תלוי במועד הביטול. 72 שעות או יותר: החזר מלא בניכוי עמלת הסליקה בשיעור 5% (תקבלו בחזרה 95% מהסכום ששולם). 48 עד 72 שעות: החזר של 75% בניכוי עמלת הסליקה בשיעור 5% (70% מהסכום ששולם). 24 עד 48 שעות: החזר של 50% בניכוי עמלת הסליקה בשיעור 5% (45% מהסכום ששולם).

• פחות מ-24 שעות לפני האיסוף: אין החזר. הסכום המלא נגבה כפיצוי לנהג ששריין עבורכם את הזמן.

• שינויים: כל שינוי בהזמנה (שעה או תאריך) שנעשה פחות מ-24 שעות לפני השירות כפוף לזמינות ועשוי להיות כרוך בחיובים נוספים.

7. הגבלת אחריות במידה המרבית המותרת על פי דין:

• פעולות של צד שלישי: איננו אחראים למעשים, לטעויות, למחדלים, למצגים, להתחייבויות, להפרות או לרשלנות של ספקים שהם צד שלישי, וגם לא לנזקי גוף, למוות, לנזק לרכוש או לכל נזק או הוצאה אחרים שנובעים מהם.

• כוח עליון: איננו אחראים לעיכובים או לביטולים שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתנו, כולל בין היתר: עומסי תנועה כבדים, תאונות דרכים, מזג האוויר, שביתות, אסונות טבע, או עיכובים וביטולים של טיסות.

• נזקים עקיפים: בשום מקרה gatearide.com לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, עונשיים, אגביים, מיוחדים או תוצאתיים שנובעים מהגישה שלכם לאתר, מהצגתו או מהשימוש בו, או שקשורים אליהם בכל דרך שהיא.

• תקרת אחריות: האחריות הכוללת שלנו כלפיכם בגין כל תביעה שנובעת מהתנאים האלה או מהשירותים, או שקשורה אליהם, לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור ההזמנה הספציפית.

8. התנהגות המשתמש אתם מתחייבים להתייחס בכבוד לנהג ולרכב. אתם אחראים לכל נזק שתגרמו לרכב, אתם או מי שנוסע איתכם, במהלך הנסיעה. הספק שומר לעצמו את הזכות לסרב לשרת כל נוסע שיכור, שמתנהג בפוגענות או שמסכן את הבטיחות של הנהג או של הרכב.

9. הדין החל התנאים האלה כפופים לחוקי וייטנאם ויפורשו לפיהם, בלי להתחשב בכללי ברירת הדין שלה.

10. יצירת קשר לכל שאלה על התנאים האלה או כדי לשנות הזמנה, תכתבו לנו לכתובת: booking@gatearide.com
DAPU WAYS COMPANY LIMITED, Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam