特定商取引法に基づく表記

最終更新日：2026年10月19日

日本にお住まいのお客様に向けて、特定商取引法に基づく表示事項を次のとおり記載します。

販売業者
DAPU WAYS COMPANY LIMITED（ダプ・ウェイズ・カンパニー・リミテッド）
ベトナムの企業コード：4001325706

運営責任者
Dau Thu Phuong（ダウ・トゥー・フオン）

所在地
Land Lot No. 1275, Cay Gia Ha Street, Hoi An Dong Ward, Da Nang City, Vietnam
日本国内に事務所はありません。

メールアドレス
booking@gatearide.com

お問い合わせ
メールまたはWhatsAppで承ります。
受付時間：8:00〜20:00（ベトナム時間。日本時間より2時間遅れです）
お問い合わせは英語で承ります。

サービス名
GateARide（gatearide.com）

販売する役務
ベトナムの空港送迎（空港とホテル・ご指定の住所の間を結ぶ、専用車による片道の送迎）です。料金の設定、ご予約の受付と代金の決済は当社が行い、送迎は各空港で当社が提携する現地の運送事業者が行います。
当社はベトナムの企業であり、日本の旅行業法に基づく登録を受けた旅行業者ではありません。

販売価格

料金は車1台あたりの固定料金です。乗車人数と荷物が車両に収まる範囲であれば、人数による追加料金はありません。
各ルートの基本料金は、各ルートのページに表示しています。お迎え・お送り先の住所に応じた最終的な料金は、予約フォームでお支払いの前に表示します。基本料金の範囲外の住所では、距離に応じて料金が上がります。
表示通貨はベトナムドン（VND）です。
深夜早朝料金：ダナン空港のルート（ダナン市内・ホイアン）とタンソンニャット空港のルートでは、お迎え時刻が21:00〜翌5:00（ベトナム時間）の場合、料金が20%加算されます。ノイバイ空港のルートでは、お迎え時刻が17:00〜翌7:00（ベトナム時間）の場合、料金が10%加算されます。深夜早朝料金は、予約フォームでお支払いの前に表示する料金に含まれています。
料金に含まれるもの：車両とドライバー、燃料、空港の通行料・駐車料金（ノイバイ空港のルートでは道路の通行料も含みます）。

料金以外にご負担いただく費用

ご予約にない立ち寄り：距離に応じた料金を事前にお伝えし、ご同意いただいた場合のみ申し受けます。無料の待機時間（「役務の提供時期」をご覧ください）を超える待機：料金が発生する場合は事前にお伝えし、ご同意いただいた場合のみ申し受けます。チャイルドシート：ご用意はありません。チップ：任意です。
お支払いはベトナムドンで行われます。日本円への換算はカード会社所定の為替レートによるもので、カード会社所定の手数料がかかる場合があります。
本サイトの閲覧やご予約に必要なインターネット接続料金・通信料金は、お客様のご負担となります。

支払方法
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB）。お支払いは、OnePayの決済ページで行います。

支払時期
ご予約時に、料金の全額を一括で前払いいただきます。カード会社からのご請求時期は、各カード会社の規約によります。

役務の提供時期

ご予約時にご指定いただいたお迎えの日時・場所で、送迎を行います。お支払いが完了すると、予約確認メールをお送りします。
空港でのお迎え：ドライバーはフライト状況を確認し、到着出口でお名前を書いたネームボードを持ってお待ちします。待機時間は、フライトが実際に着陸してから最大60分です。それ以上の待機をご希望の場合は、当社へご連絡ください。
ホテル・市内でのお迎え：予定のお迎え時刻には、ホテルのロビーまたは指定のお迎え場所でお待ちください。ドライバーは、予定のお迎え時刻から最大15分お待ちします。
フライトが3時間を超えて遅延した場合、当初手配したドライバーが対応できることは保証できません。遅延がわかった時点で、直ちに当社へご連絡ください。

申込みの期間
期間を限定した販売は行っていません。オンラインでのご予約は、翌日以降のお迎えに限り承ります。

キャンセル・返金
本サービスは、特定商取引法に規定されているクーリング・オフが適用されるサービスではありません。お客様のご都合によるキャンセルの返金額は、当社がキャンセルのお申し出を受け付けた時点が、予定のお迎え時刻（ベトナム時間）の何時間前であるかによって、次のとおり決まります。

お迎えの72時間以上前：お支払い金額の95%を返金
お迎えの48〜72時間前：お支払い金額の70%を返金
お迎えの24〜48時間前：お支払い金額の45%を返金
お迎えまで24時間未満：返金なし

上記の返金額は、お支払い金額の5%にあたるカード決済手数料を差し引いた後の額です。カード決済手数料は、いかなる場合も返金されません。お迎えのちょうど72時間前、48時間前または24時間前のキャンセルは、返金額の多いほうの区分になります。

キャンセル・変更の方法：メール（booking@gatearide.com）またはWhatsAppで、英語でお申し出ください。
返金の方法と時期：返金は、お支払いに使用されたカードへOnePay経由で行います。お客様の口座に反映されるまで、カード会社の処理により5〜10営業日ほどかかります。
ご予約の変更：お迎えまで24時間未満の時点での日時の変更は、空き状況によりお受けできない場合があり、追加料金がかかる場合があります。
ノーショー：所定の待機時間内にドライバーがお迎え場所でお客様を見つけられず、かつ当社が電話またはWhatsAppでお客様と連絡を取れない場合は「ノーショー」となり、返金はありません。お客様がお迎え場所にいらっしゃる場合は、電話に出られなくてもノーショーにはなりません。
お客様による誤り：日付・時刻を誤って予約した場合、誤ったフライト番号・空港コードを入力した場合、フライトに乗り遅れた場合、入国を拒否された場合は、返金はありません。
フライトの欠航：航空会社による欠航の場合も、上記のキャンセルの区分が適用されます。欠航を証明する書類をご提出いただいた場合は、当社の判断により、返金されない代金の代わりに、今後のご予約に使えるクレジットバウチャーを発行することがあります。